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Inspecteur des guichet Intitulé du poste Inspecteur des Guichets Code Version n Réalisée le Mise à jour le Page sur Positionnement hiérarchique Titulaire du poste Quali ?cation Chef d ? Agence Principale Inspecteur des Guichets Contrôleur des services pos

Intitulé du poste Inspecteur des Guichets Code Version n Réalisée le Mise à jour le Page sur Positionnement hiérarchique Titulaire du poste Quali ?cation Chef d ? Agence Principale Inspecteur des Guichets Contrôleur des services postaux et ?nanciers Missions principales du poste Activités et t? ches principales du poste Sous la supervision du Chef d ? Agence Principale l ? Inspecteur des Guichets a pour missions principales assurer l ? organisation des guichets assurer la gestion de la relation client assurer la gestion administrative des guichetiers en relation avec le Chef d ? agence A Activités de management Collaborer à l ? élaboration de la politique de plani ?cation des RH Collaborer à la dé ?nition des objectifs annuels des agences Plani ?er superviser et coordonner les activités des agences Evaluer périodiquement les performances du personnel qu ? il encadre Veiller au respect du règlement intérieur du code éthique et de déontologie et des procédures administratives dans les agences Assurer une bonne communication au sein des agences Veiller au maintien d ? un bon climat social au sein des agences B Activités techniques organiser et animer l ? agence en relation avec le chef d ? agence contrôler et superviser l ? exécution des t? ches dans toutes les positions de travail plani ?er les congés administratifs ainsi que les autorisations d ? absence des agents veiller à la ponctualité des agents assister et encadrer les agents organiser le roulement sur les positions de travail coordonner le contrôle des opérations de guichet en relation avec les contrôleurs de guichet suivre l ? arrêt comptable décadaire et mensuel de l ? agence établir la ?che de pointage des heures supplémentaires en ?n de mois établir l ? état des indemnités de guichet en ?n de mois commander les livrets pré signés confectionner et gérer la base clientèle élaborer le tableau de bord de l ? agence CIntitulé du poste Inspecteur des Guichets Code Version n Réalisée le Mise à jour le Page sur En interne Relations fonctionnelles En externe Réaliser toute autre activité dans le cadre de ses missions demandée par le supérieur hiérarchique Indicateurs clés de performance Respect des procédures administratives Nombre d ? erreurs Respect des délais COMPETENCES REQUISES Savoir Quali ?cation contrôleur des services postaux et ?nanciers Formations complémentaires Management TIC Rédaction administrative passation des marchés Expérience Savoir faire Niveau de ma? trise Etre capable de plani ?er organiser contrôler les activités x Etre capable d ? analyser ou de synthétiser des dossiers et de proposer des solutions x Maitriser le management des x Maitriser la législation et la règlementation en matière de travail x Maitriser l ? outil informatique word excel power point internet ? x Maitriser les procédures x Ma? triser la rédaction administrative x Respecter les normes et procédures qualité x Etre capable de communiquer e ?cacement x Etre capable de négocier et de résoudre les con its x Savoir être Niveau de ma? trise Leadership x Respect des valeurs x Orienté client x Sens