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Manuel du Système de Management QHSE SMQ-MA-001 (Indice N) Page 1 de 12 Ce document est la propriété exclusive d’ECP et ne peut être reproduit ou communiqué, en totalité ou en partie, par quelque moyen que ce soit, sans son autorisation écrite. Manuel Management Qualité Hygiène Sécurité Environnement Référence : SMQ MA 001/N, le 22/12/2010. Responsable QHSE : Bruno Alibert Objet du document : Ce Manuel décrit les dispositions prises par l’entreprise pour la mise en place, le déploiement, le suivi et l’amélioration continue d’un Système de Management de la Qualité, de l’Hygiène, de la Santé et Sécurité au travail et de l’Environnement. Sommaire : CARTE D’IDENTITE ..................................................................................................................................... 2 QUELQUES CHIFFRES ................................................................................................................................ 3 NOTRE OFFRE ............................................................................................................................................ 4 NOTRE ORGANISATION............................................................................................................................. 6 MANUEL QHSE .......................................................................................................................................... 8 POLITIQUE QHSE ....................................................................................................................................... 9 CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS ........................................................................................................... 10 DOCUMENTATION DU SYSTEME ............................................................................................................ 12 Signatures : Rédacteur Bruno Alibert Vérificateur Thierry Ré Approbateur Bruno Sucré Indice Date Dernières évolution N 22/12/10 Mise à jour suite nouvelle organisation Ce document est la propriété exclusive d’ECP et ne peut être reproduit ou communiqué, en totalité ou en partie, par quelque moyen que ce soit, sans son autorisation écrite. Manuel du Système de Management QHSE SMQ-MA-001 (Indice N) Page 2 de 12 Ce document est la propriété exclusive d’ECP et ne peut être reproduit ou communiqué, en totalité ou en partie, par quelque moyen que ce soit, sans son autorisation écrite. Siège Social [Siret : 347 621 831 00069] Les Portes de l’Arbois Bâtiment B 1090, rue René Descartes 13857 Aix-en-Provence cedex 3  : +33 (0)4 42 90 41 41  : +33 (0)4 42 90 41 42 Agence Parisienne [Siret : 347 621 831 00051] Tour Cofonca 6/8, rue Jean Jaurès 92800 Puteaux Cedex  : +33 (0)1 49 06 49 00  : +33 (0)1 47 78 77 63 Internet Site Web: http://www.ecpcorporate.com Extranet Clients: http://extranet.ecpcorporate.com Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Capital Social : 100 000 € Année de création : 1988 RCS : AIX B 347 621 831 88 B 648 N° TVA Intracommunautaire : FR75347621831 N° d’organisme de formation : 93.13.08074.13 Habilitation Confidentiel Défense : Contrats à clauses de sécurité. Chiffre d’affaires (2010) : 13 900 M€ dont 30 % à l'export pour ECP France et 17 000 M€ au niveau du groupe. Effectif (2009) : 127 collaborateurs pour ECP France et 166 au niveau du groupe (35 ans de moyenne d’âge, 80% de cadres et 90% de CDI). Objet social : Services (conseil et formation, expertise, assistance technique, solutions informatiques) en Management par Projet, Management de Projet et Gestion de Projet. Actionariat : Personnes physiques. Président : Bruno SUCRÉ Carte d’identité Manuel du Système de Management QHSE SMQ-MA-001 (Indice N) Page 3 de 12 Ce document est la propriété exclusive d’ECP et ne peut être reproduit ou communiqué, en totalité ou en partie, par quelque moyen que ce soit, sans son autorisation écrite. Evolution Chiffres d'Affaires et Résultats (ECP France) Exercice Chiffre d'affaires Résultat Net 2010 13 900 M€ En cours de consolidation 2009 11 850 K€ -33,7 K€ 2008 15 730 K€ 1 280 K€ 2007 10 720 K€ 650 K€ 2006 10 044 K€ 509 K€ 2005 8 020 K€ 250 K€ 2004 5 430 K€ 158 K€ 2003 4 677 K€ 158 K€ 2002 4 167 K€ 297 K€ Quelques Chiffres Manuel du Système de Management QHSE SMQ-MA-001 (Indice N) Page 4 de 12 Ce document est la propriété exclusive d’ECP et ne peut être reproduit ou communiqué, en totalité ou en partie, par quelque moyen que ce soit, sans son autorisation écrite. accompagne les Maîtres d’Ouvrage, les Maîtres d’Œuvre et les Entreprises dans le management et la conduite de leurs projets industriels. Notre offre couvre l’ensemble des métiers du management et de la gestion de projet, qui peuvent être déployés sur la totalité du cycle de vie d’un projet : Mise à l’arrêt Déconstruction Production Maintenance Arrêts Mise en Service Essais Construction Ingénierie de détails Ingénierie de base Faisabilité Domaines de Compétences Conseil en organisation de Projet. Direction et management de Projets. Expression de besoin / Analyse de la valeur. Estimation. Contrôle de Projet : Maîtrise des délais (Planning & Avancements) et Coûtenance. Management de la Qualité / Management de systèmes intégrés QHSE. Management des risques et des opportunités. Ingénierie de conception / Coordination technique / Supervision technique. Contrats / Achats / Gestion des réclamations. Gestion documentaire. Déploiement de solutions informatiques. Organisation du retour d’expérience. Notre Offre Manuel du Système de Management QHSE SMQ-MA-001 (Indice N) Page 5 de 12 Ce document est la propriété exclusive d’ECP et ne peut être reproduit ou communiqué, en totalité ou en partie, par quelque moyen que ce soit, sans son autorisation écrite. Notre offre s’articule autour de quatre axes : 1/ Assistance à Maîtrise d’Ouvrage et Maîtrise d’Œuvre : Elle répond aux besoins de nos clients de disposer de solutions globales et sur mesure avec engagement de résultats comprenant les compétences, les outils et les méthodes. 2/ Conseil et Expertise : L’objectif des missions de conseil est d’apporter aux Clients les méthodes et les outils d’aide à la décision dans toutes les phases clés d’un projet :  En phase amont du projet : orientations et choix stratégiques, expression de besoin, validation technico-économique, estimation, analyse de risques …  En phase de structuration du projet: plan d’exécution projet (PEP) et procédures, référentiel de contrôle de projet, solutions informatiques …  En phase réalisation : Assistance au pilotage, audits projet, contrôle de projet … ECP propose une offre spécifique d’expertise dans les domaines suivants :  Estimation et Analyse de la valeur (Value Engineering),  Planification et suivi d’avancement,  Analyse de Risques, Management des risques et des opportunités,  Management intégré QHSE,  Contrats, Gestion des litiges et des réclamations,  Préparation et pilotage d’arrêts usine et gestion des permis de travaux, y compris solutions logicielles expertes.  Formations sur catalogue ou spécifiques dans le domaine du management de projets. 3/ Assistance Opérationnelle : Ce type de prestation apporte aux Clients des solutions adaptées aux problématiques spécifiques de leurs projets. Elle bénéficie du soutien métier de notre direction technique qui anime huit centres de compétences. 4/ Solutions informatiques : Elles sont basées sur des solutions du commerce ou des logiciels développés par ECP. Il s’agit de proposer aux Clients un diagnostic de leur besoin, d’assurer la conception, le développement et l’accompagnement lors de la phase de déploiement. ECP propose par ailleurs des solutions informatiques expertes dans la préparation et la gestion de grands arrêts d’unités industrielles. Notre Offre Manuel du Système de Management QHSE SMQ-MA-001 (Indice N) Page 6 de 12 Ce document est la propriété exclusive d’ECP et ne peut être reproduit ou communiqué, en totalité ou en partie, par quelque moyen que ce soit, sans son autorisation écrite. Le Groupe Les missions et responsabiltés du groupe sont défines au travers de l’organigramme ci-joint et des fiches de fonction associées La direction générale est assurée par un comité de direction. Elle a pour objectif d’assister le Président dans le contrôle des sociétés du groupe et de mettre en œuvre le plan stratégique qui a été défini en comité de direction. Ce comité de direction est composé des différents directeurs. Il est sous la présidence de Bruno SUCRE qui procède aux arbitrages et prend les décisions en dernier ressort. Le comité de direction se réunit à minima tous les mois et fait l’objet d’un relevé de décisions avec les acteurs et délais. Dans le cadre de la mesure du SMQHSE, une revue de direction est organisée de manière annuelle avec l’ensemble des pilotes de processus et fait l’objet d’un compte rendu avec les acteurs et délais. Un audit du SMQHSE est effectué de manière annuelle avec comme objectif de balayer l’ensemble des processus sur trois ans. Notre Organisation Manuel du Système de Management QHSE SMQ-MA-001 (Indice N) Page 7 de 12 Ce document est la propriété exclusive d’ECP et ne peut être reproduit ou communiqué, en totalité ou en partie, par quelque moyen que ce soit, sans son autorisation écrite. Direction Générale Direction Administration Finances Direction des Opérations – Aix en Provence Direction des Opérations - Paris Direction Ressources Humaines Chargés d’affaires Ingénieurs d’Affaires Consultants Direction des Opérations – Solutions Expertes Centres de Compétences (Méthodes & Support métiers) : Assistance à Maîtrise d’Ouvrage – Ingénierie Management des Risques – Estimation et analyse de la valeur - Maîtrise des Coûts - Maîtrise des Délais Contrats – Achats – Marchés – Gestion des litiges et des réclamations Préparation et pilotage des arrêts - Management intégré QHSE - Systèmes et Solutions informatiques Unités d’Affaires Assistance Opérationnelle AMOA – AMOE Conseil-Expertise-Formation Systèmes d’information Unité d’Affaires Assistance Opérationnelle AMOA – AMOE Conseil-Expertise-Formation Unités d’Affaires Conseil - Expertise - Formation Systèmes et Solutions informatiques Direction Technique QHSE / CEFRI / CAEAR Communication Chargés d’affaires Consultants Experts Consultants Notre Organisation Manuel du Système de Management QHSE SMQ-MA-001 (Indice N) Page 8 de 12 Ce document est la propriété exclusive d’ECP et ne peut être reproduit ou communiqué, uploads/Management/ manuel-qse.pdf