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Intro et conclusion 1 Introduction Chapitre La communication interne dans l ? entreprise Section Dé ?nition de la communication interne I Communication essaie de dé ?nition II Dé ?nition de la communication interne Dans un état d'esprit marketing Dans un

Introduction Chapitre La communication interne dans l ? entreprise Section Dé ?nition de la communication interne I Communication essaie de dé ?nition II Dé ?nition de la communication interne Dans un état d'esprit marketing Dans un état d'esprit managérial Section Le rôle de la communication interne dans l ? entreprise I Champ d ? application de la communication interne II Place de la communication interne dans l ? organisation III Formes de la communication interne IV Les objectifs de la communication interne Section Mise en ?uvre de la communication interne I Le plan de communication II Les moyens de communication interne III Obstacles à la communication interne Chapitre Cas pratique Al Omrane Fés I Présentation générale II Diagnostic de la communication interne III Recommandations Conclusion Bibliographie Webographie Annexes CSi l ? on reconna? t que les ressources humaines constituent l ? essentiel vecteur pour garantir le développement de l ? entreprise et l ? élément clé re étant son image à l ? extérieur il devient logique de communiquer vers les Hommes a ?n que ces derniers se sentent pris en considération et pour que l ? image véhiculée à l ? extérieur ne soit pas détériorée par des propos négatifs En e ?et et pour permettre à l ? entreprise de survivre dans la conjoncture actuelle la communication occupe aujourd ? hui une position stratégique Sur le plan général la communication en a ?rmant l ? identité de l ? entreprise vise à répondre aux besoins d ? appartenance et de contribution des Hommes qui forment son environnement socio-économique Personnel consommateur clients ? En cohérence avec l ? identité de l ? entreprise la communication à une double action Au niveau externe elle vise à développer l ? image de marque de l ? entreprise auprès de ses clients et à faire conna? tre ses produits et ou services Au niveau interne et en cohérence avec son image externe la communication vise l ? adhésion du personnel aux objectifs de l ? entreprise En répondant aux attentes de celui-ci elle favorise le développement de la créativité et de la productivité par la motivation Il est important de bien comprendre le système dans lequel le personnel s ? inscrit On sait aujourd ? hui à quel point les publics internes de l ? entreprise ne sont plus des publics passifs Les rapports hiérarchiques sont énormément transformés au pro ?t de rapports plus horizontaux et moins formels Par ailleurs la dynamique générée par l ? organisation création de postes changement de stratégie recrutement compétition aux postes ? rend le personnel beaucoup plus vigilant et attentif à tout ce qui se passe au niveau de l ? entreprise De ce fait il est de plus en plus demandeur d ? informations et de moyens d ? information Il y a donc toujours une information qui circule dans l ? entreprise et si l ? on veut minimiser les risques mieux vaut gérer cette information que laisser la place aux rumeurs ou à