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Iso 9001 SYSTÈME DE MANAGEMENT INTEGRE Les Normes ISO v ISO v ISO v CSYSTÈME DE MANAGEMENT INTEGRE INTRODUCTION ? Le nouvel ordre économique mondial ? L ? adhésion imminente de l ? Algérie à l ? OMC ? Les accords signés avec la communauté Voic eluersoptré

SYSTÈME DE MANAGEMENT INTEGRE Les Normes ISO v ISO v ISO v CSYSTÈME DE MANAGEMENT INTEGRE INTRODUCTION ? Le nouvel ordre économique mondial ? L ? adhésion imminente de l ? Algérie à l ? OMC ? Les accords signés avec la communauté Voic eluersoptréoeinsnefa cteurs consacrant l ? ouverture du marché algérien à travers la pi olitique de démantèlement tarifaire visant à terme la suppression totale des barrières douanières RESULTAT Porte ouverte au libre échange et à la libre circulation des biens et des services Cette situation projette les entreprises algériennes dans une arène o? la Acounccuunrereenncterefapirtirsaeg eqeut ? eol? lesesuoliet lpaupbelriqfouremaonucepreisvtéseynno ? éncyhmapepdee sàurcveitete implacable réalité et se doit par conséquent de s ? élever à un niveau de performance mondial CSYSTÈME DE MANAGEMENT INTEGRE L ? industrie est confrontée chaque jour à une compétition plus grande et qui se livre à l ? échelle mondiale Pour se maintenir dans cet environnement les industriels doivent poursuivre sans rel? che leur e ?ort d ? adaptation On doit maintenant admettre que c ? est le marché qui impose sa loi le temps o? le producteur dictait sa règle est révolu C ? est désormais le client qui est le ma? tre du jeu Pour se maintenir sur le marché l ? entreprise doit satisfaire des clients dont les exigences évoluent en permanence C ? est ainsi que chacun a pu constater les progrès décisifs réalisés depuis quelques années sur le terrain de la qualité Les entreprises se doivent donc de lutter pour préserver leurs parts de marché en ayant pour seul objectif leur pérennité à travers la satisfaction client CSYSTÈME DE MANAGEMENT INTEGRE SATISFAIRE LE CLIENT COMPRENDRE SES BESOINS PRESENTS et FUTURS ALLER AU DELA DE SES ATTENTES CSYSTÈME DE MANAGEMENT INTEGRE Pour réussir ce pari l ? entreprise doit atteindre un niveau de performance et de savoir faire au moins égal à celui de ses futurs concurrents Et cela passe évidemment par une analyse critique et objective de ses forces et faiblesses et la dé ?nition d ? un plan d ? action à mettre en ?uvre rapidement basé sur un Système de Management de la Qualité La mise en place d ? un Système de Management de la Qualité conforme à la Norme ISO v est le moyen privilégié pour orienter durablement l ? entreprise vers la satisfaction des clients et des autres parties intéressées Ce référentiel international qui fournit le cadre d ? une amélioration continue permettra à l ? entrepris de ? Travailler de façon e ?ciente ? S ? adapter en permanence à l ? environnement concurrentiel CSYSTÈME DE MANAGEMENT INTEGRE La stratégie gagnante est de ? Fédérer tous les acteurs de l ? entreprise derrière sa vision et ses valeurs ? Déployer ses orientations à tous les niveaux hiérarchiques ? Anticiper les attentes des clients pour présenter des produits ou services qui font la di ?érence Les trois premières exigences fondamentales pour la réussite d ? un Système de Management de la Qualité