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La perfomance de l x27 entreprise 1

http cgo-moliere e-monsite com pages bts-cgo- ere-annee cgo - management chapitre- de ?nition-et-evaluation-de-la-performance html chapitre dé ?nition et évaluation de la performance CHAPITRE DEFINITION ET EVALUATION DE LA PERFORMANCE I Dé ?nition de la performance A EFFICACITÉ ET EFFICIENCE La notion d ? e ?cacité Le concept de performance intègre d ? abord la notion d ? e ?cacité c ? est-à-dire l ? idée d ? entreprendre et de mener une action à son terme La performance consiste donc à obtenir un certain résultat conformément à un objectif donné Dans une entreprise l ? objectif doit être ?? en cohérence avec la ?nalité de l ? entreprise ?? préalablement dé ?ni et mesurable ?? accompagné du résultat attendu L ? objectif n ? est pas nécessairement quanti ?é mais le résultat doit être mesurable La notion d ? e ?cience Le concept de performance intègre ensuite la notion d ? e ?cience c ? est-à-dire l ? idée que les moyens utilisés pour mener une action à son terme ont été exploités avec un souci d ? économie Une action sera donc considérée comme e ?ciente si elle permet d ? obtenir les résultats attendus au moindre coût La performance est un résultat optimal obtenu par l ? utilisation la plus e ?ciente possible des ressources mises en ?uvre La performance est donc toujours une notion relative En résumé la performance renvoie à la capacité de mener une action pour obtenir des résultats conformément à des objectifs ?xés préalablement en minimisant ou en rentabilisant le coût des ressources et des processus mis en ?uvre CB LES LIENS ENTRE PERFORMANCE ET STRATÉGIE L ? articulation stratégie performance Dans une entreprise la performance mesure l ? adéquation entre les objectifs stratégiques initialement dé ?nis et les résultats e ?ectivement atteints Mais la performance constitue également le critère d ? évaluation de la stratégie de l ? entreprise puisqu ? elle prend en compte les ressources mobilisées pour atteindre les objectifs stratégiques Le plus souvent les objectifs de performance précèdent la stratégie mais la stratégie peut parfois précéder les objectifs de performance Le rôle du management La fonction essentielle du management est d ? obtenir des résultats de manière performante conformément aux objectifs stratégiques Ces objectifs stratégiques doivent être clairs et partagés par tous ceux qui contribuent à leur réalisation et par conséquent à la ?nalité de l ? entreprise Pour être performants les acteurs de l ? entreprise doivent avoir des objectifs personnels en cohérence avec les objectifs spéci ?ques de l ? entreprise La performance globale d ? une entreprise suppose la combinaison de performances individuelles et de performances collectives Elle intègre désormais trois grands domaines de performance la performance économique la performance sociétale et la performance environnementale II L ? évaluation de la performance A LA DÉFINITION DES CRITÈRES DE PERFORMANCE La complexité actuelle du management requiert du dirigeant d ? entreprise un contrôle de la performance sous plusieurs angles simultanément C ? est pourquoi l ? évaluation de