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Knowledge management dr yahya el mountassir pr a la faculte d x27 economie et gestion universite ibn tofail kenitra

Knowledge Management Dr Yahya El MOUNTASSIR Pr à la Faculté d'Economie et Gestion Université Ibn Tofail Kénitra CLes ré exions et les théories sur le Knowledge management ? KM sont relativement nouvelles elles ont commencé aux États-Unis et au Japon dans les années Les ouvrages fondateurs du KM ont été publiés au début des années Mais qu'est-ce que KM exactement Il n'y a pas de dé ?nition unique il y en a des dizaines explique Hélène Madinier professeur à la Haute Ecole de gestion de Genève Knowledge management en français Le management des connaissances est la gestion d ? information de manière intelligente Les ux de connaissances entrants et sortants doivent être gérés pour éviter que les connaissances ne soient erronées ou rejetées CLes enjeux du KM Au niveau stratégique qMétier de l'entreprise stratégie de spécialisation q Avantage qMeilleure qualité stratégie de di ?érenciation q Expérience Au niveau opérationnel q Ne réinventez pas la roue q Gagne du temps q Autonomie q E ?cacité CTransférer Repérer Actualiser Capitaliser Outils di ?usion d'information Outils de communication Outils d'archivage Outils de travail collaboratif CLa codi ?cation Le coût La transmission CImportance et avantages de KM CPourquoi la gestion des connaissances est-elle importante CUne campagne de recrutement à venir montre la sagesse d'utiliser la gestion des connaissances pour aider à la formation de nouveaux employés La retraite imminente d'employés clés pourrait démontrer la nécessité de capter leurs connaissances Une fusion ou une acquisition pourrait susciter le besoin de codi ?er les connaissances et d'encourager les équipes à partager leur expertise C aspects majeurs du KM COptimisation de la production Augmentation de la productivité Une démarche de Knowledge Management peut ainsi éviter de reproduire des erreurs déjà commises elle permet de transférer l ? expérience d ? une personne à une autre Aide à la décision Le Knowledge Management peut donc aider à la prise de décision par l ? échange de plusieurs sources d ? information et de points de vue par l ? écoute du client et par l ? anticipation des besoins ? Valorisation des compétences des individus L ? entreprise doit avoir la meilleure connaissance possible de ses compétences et surtout celles qui est rares et précieuses Soutien à l ? innovation La mise en place d ? une démarche de Knowledge Management créée un environnement propice à l ? émergence d ? idées nouvelles à leur capture à leur validation et à leur transformation en innovation CLa conception et les outils du Knowledge management CDonnées Information Connaissance La compétence Tangibles KM également appelées connaissances explicites de l ? entreprise contenues dans les bases de données ou bien dans tous les documents papiers ou électroniques Elles peuvent prendre la forme de brevets de procédures d ? analyses de plans de synthèses etc et être mises à jour stockées et communiquées Tacites également appelées connaissances intangibles composées des connaissances du savoir-faire et des compétences de l ? ensemble du personnel c ? est-à-dire le capital immatériel qui sont parfois inconscients et