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Knowledge management ISCAE Cycle Supérieur de Gestion Rabat - ère année Séminaire Management des Organisations Animé par M CHAGAR Fiche technique de l ? exposé LE KNOWLEDGE MANAGEMENT Réalisée par Lina Tazi Mohamed El Qasemy Janvier CCe qui est bien connu

ISCAE Cycle Supérieur de Gestion Rabat - ère année Séminaire Management des Organisations Animé par M CHAGAR Fiche technique de l ? exposé LE KNOWLEDGE MANAGEMENT Réalisée par Lina Tazi Mohamed El Qasemy Janvier CCe qui est bien connu justement parce que bien connu n ? est pas connu Hegel Pour réussir il faut Un quart de savoir Un quart de faire Un quart de savoir-faire Un quart de faire-savoir Charlélie Couture Extrait d ? interview Mai Knowledge Management ISCAE CSG-RABAT Janvier CSommaire Introduction Le Knowledge Management Concepts et dé ?nitions Bref historique Les concepts clés du Knowledge Management Les di ?érentes formes de connaissances de l'entreprise Création et transfert des connaissances Dé ?nitions du Knowledge Management Problématique du Knowledge Management Gestion des connaissances méthodes de capitalisation et outils Formalisation Valorisation de la connaissance Méthodologies de capitalisation de l ? expérience Méthodologies de modélisation du système des connaissances Méthodes de repérage des savoirs non-formalisés La cartographie de l ? information Analyse de l'information Gestion de l'information Outils de di ?usion du KM Les nouveaux managers les managers du savoir Le Chief Knowledge O ?cer CKO Le Knowledge Manager L ? intermédiateur Broker L ? expert Mise en place d ? un système de KM Les phases de mise en place d ? un système de KM Les facteurs de succès de mise en place d ? un système de KM Les freins et facteurs d ? échec à la mise en place d ? un système de KM Domaines impactés du KM Impact sur l ? environnement social et du travail vers des structures exibles et proactives Impact sur le management vers un management style soft Impact sur les organisations vers l ? entreprise ?? réseau Cas réussi de mise en place d ? un système de KM Cas de Renault Conclusion Bibliographie Knowledge Management ISCAE CSG-RABAT Janvier CIntroduction Aujourd ? hui la plupart des organisations oeuvrent dans un environnement caractérisé par la mondialisation de l ? économie par une demande pour des produits services personnalisés par une concurrence de plus en plus vive en matière de nouvelles capacités productives et de compétences distinctives et par la complexi ?cation des connaissances et des technologies à ma? triser Dans ce nouvel espace la connaissance s ? avère être un élément fondamental Certains experts la considèrent comme le seul véritable avantage compétitif qu ? une organisation peut s ? approprier face à ses concurrents Pour permettre aux organisations de tirer pleinement pro ?t de ces connaissances cela nécessite des stratégies et des pratiques de gestion des connaissances qui deviennent essentielles Sans de telles actions les dirigeants seront contraints à réinventer continuellement la roue à recourir à une expertise externe souvent inabordable à retracer le parcours historique des événements en observant avec regrets d ? immenses trous noirs dans la mémoire organisationnelle Une organisation est donc appelée à mettre en place des processus qui permettent l ? interaction entre les di ?érents savoirs individuels ou compartimentés en vue de générer de nouveaux savoirs