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La communication ecrite professionnelle

LA COMMUNICATION ECRITE PROFESSIONNELLE Toute organisation doit transmettre des informations des messages à ses clients ses employés ses partenaires Les moyens de communication sont nombreux et peuvent emprunter des modes di ?érents écrit oral visuel et audiovisuel Pour réussir cette communication il convient de la préparer en fonction d ? objectifs précis et avoir une vision d ? ensemble permettant un contrôle de son e ?cacité I LE PRINCIPE DE LA COMMUNICATION GLOBALE La communication interne et externe forment un ensemble cohérent dont les objectifs sont les suivants Développer des messages forts en accord avec l ? identité et la personnalité de l ? entreprise Harmoniser les signes de reconnaissance de l ? organisation charge graphique langage ? Assurer la gestion de l ? ensemble en permanence A L ? impératif de cohérence Les publics auxquels les entreprises s ? adressent sont de moins en moins étanches il y a entre eux un nombre croissant d ? interactions et de convergences Un salarié est un vecteur de l ? image et de son entreprise il est aussi un consommateur un citoyen voire un membre actif d ? associations Les messages développés auprès des di ?érents publics doivent donc être cohérents et non pas contradictoires La communication engage l ? entreprise en tant que système d ? information et de décision dans son milieu Elle organise et gère les ux d ? informations qui circulent à l ? intérieur de l ? organisation communication interne ou entre l ? organisation et son environnement communication externe Elle concerne les échanges d ? informations qui lui permettent de fonctionner en tant que système et de se positionner dans son environnement L ? identité d ? une organisation est le système résultant de l ? interaction de quatre types de facteurs les facteurs politiques histoire et personnalité des dirigeants caractéristique du pouvoir de tutelle structurels type d ? organisation et de répartition du pouvoir procédures et système de gestion retenu et symboliques rites langages et symboles organisant l ? équilibre interne du groupe social Ce dernier point renvoie à un imaginaire organisationnel qui permet au salarié de se situer et s ? engager Il s ? agit là d ? un des moteurs de la motivation et de l ? implication de soi L ? identité d ? une organisation permet de distinguer cette organisation par rapport à d ? autres elle permet aux publics internes et externes d ? avoir une vision globale de l ? entreprise et de la comprendre comme une unité La cohérence communicationnelle suppose dans chaque entreprise un choix d ? organisation et de structures La structure accompagne la stratégie et non l ? inverse elle est un moyen créé et mis au service de la stratégie La mise au point d ? un système permanent ouvert et rapide de circulation de l ? information dans l ? entreprise est devenue un enjeu important d ? e ?cacité Le circuit hiérarchique la ligne hiérarchique véhicule naturellement et nécessairement des