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Dossier - Extrait de Personnel gestion Kluwer Le management des connaissances une révolution pour la GRH Jocelyne Robert Professeur de Ressources humaines Unité de Management HEC Liège La gestion des connaissances ? devient aujourd ? hui un élément de plus en plus essentiel de la gestion des entreprises Cette importance est liée à l ? environnement de l ? entreprise à son évolution socio-économique et aux transformations organisationnelles La ?n des certitudes Depuis un certain temps déjà nous vivons la ?n des certitudes D ? un point de vue déterministe nous pouvons souligner l ? existence de changements socioéconomiques de plus en plus nombreux d ? une concurrence de plus en plus rude d ? une exigence d ? adaptation des entreprises de plus en plus rapide face aux hauts et bas des marchés l ? existence également de nouvelles technologies de l ? information D ? un autre point de vue les attitudes et les comportements se sont modi ?és L ? ouverture sur d ? autres cultures une demande de qualité de vie au travail d ? éthique et de reconnaissance le souci d ? en savoir toujours plus et de plus en plus vite le souhait de services et produits davantage personnalisés n ? en sont que quelques exemples Ceux qui savent anticiper prendre les bonnes décisions et réagir rapidement détiennent un avantage stratégique essentiel Parallèlement les théories du management évoluent Elles mettent elles aussi davantage en évidence l ? importance de la gestion des connaissances et des savoirs de l ? entreprise considérant qu ? il s ? agit là d ? un enjeu stratégique Cet enjeu est d ? autant plus important aujourd ? hui que la situation se révèle paradoxale En e ?et malgré l ? augmentation du nombre de connaissances et la vitesse de plus en plus rapide de circulation de ces connaissances à travers le monde il semble i de plus en plus di ?cile de ?xer des objectifs à long terme et de prévoir les résultats de l ? entreprise Dans un environnement hautement concurrentiel toute innovation permettant d ? accro? tre les résultats est la bienvenue Dans ce cadre la gestion des ressources immatérielles retient toute l ? attention des responsables La gestion des connaissances se trouve alors associée aux transformations organisationnelles permettant la mise en place de l ? apprentissage organisationnel de l ? organisation apprenante ou encore de l ? organisation quali ?ante Après avoir dé ?ni ces di ?érentes formes d ? organisations nous préciserons les di ?érents modes de transmission du savoir ainsi que les di ?érents processus d ? apprentissage qui leur sont associés Audelà des di ?érences parfois plus apparentes que réelles entre les di ?érentes formes d ? organisation présentées un certain nombre d ? éléments caractérisent aujourd ? hui ce qu ? il est communément admis d ? appeler les nouveaux modes de management Nous verrons que la gestion de l ? apprentissage sous ses di ?érentes formes y tient une place