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Memoire 7 1 DESS Logistique Université Panthéon-Sorbonne Paris Delphine NOGUES L ? approche globale des relations d ? échange de la logistique Mémoire de ?n d ? études Ma? tre de mémoire Pierre MEDAN CL ? approche globale des relations d ? échange de la l

DESS Logistique Université Panthéon-Sorbonne Paris Delphine NOGUES L ? approche globale des relations d ? échange de la logistique Mémoire de ?n d ? études Ma? tre de mémoire Pierre MEDAN CL ? approche globale des relations d ? échange de la logistique SOMMAIRE Avril INTRODUCTION PREMIERE PARTIE COORDINATION INTRA ORGANISATIONNELLE I ETAT DES LIEUX A DES LENTEURS DANS LE PROCESSUS D ? INTEGRATION B ZOOM SUR LES RELATIONS MARKETING LOGISTIQUE La logistique une moitié du marketing Un marketing marginalisé par la gestion logistique II CHANGEMENT ORGANISATIONNEL A MODIFICATION DES DECISIONS EN MARKETING B VERS UNE LOGISTIQUE PERSONNALISEE Segmentation marketing segmentation logistique Marketing mix Logistique mix III CHANGEMENT HUMAIN A IMPLICATION SUR LES FORMATIONS ACADEMIQUES B EVOLUTION DES COMPETENCES QUELS LOGISTICIENS Les besoins des entreprises en emplois et formations logistiques Evolution des salaires SYNTHESE REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES Delphine NOGUES CL ? approche globale des relations d ? échange de la logistique Avril DEUXIEME PARTIE COORDINATION INTER ORGANISATIONNELLE I VERS DES CANAUX DE DISTRIBUTION PLUS REACTIFS II EVOLUTION DES RELATIONS FOURNISSEURS - DISTRIBUTEURS A LA PRISE DE CONSCIENCE D ? UNE NECESSAIRE COORDINATION Contexte Les composantes de la collaboration B L ? ENJEU LE POUVOIR C LES LIMITES DE LA COORDINATION Le comportement opportuniste L ? asymétrie de l ? information D LES CONDITIONS D ? EMERGENCE DE PRATIQUES COLLABORATIVES III UN NOUVEL ACTEUR LE PRESTATAIRE A LES CONTOURS DU METIER B STRATEGIES DE POSITIONNEMENT DES PRESTATAIRES C LES LIMITES DE LA LOGISTIQUE CONTRACTUELLE IV LES RELATIONS AVEC LE CLIENT A EVOLUTION DU COMPORTEMENT DE L ? ACHETEUR Un consommateur rationnel Un consommateur guidé par des motivations a ?ectives B UNE ADAPTATION DE LA LOGISTIQUE SYNTHESE REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE Delphine NOGUES CL ? approche globale des relations d ? échange de la logistique INTRODUCTION Avril Aujourd ? hui le terme logistique ? recouvre des interprétations très diverses Cela va du simple transport ? jusqu ? à une science interdisciplinaire combinant ingénierie micro économie et théories d ? organisation Il s ? avère en e ?et que le concept de la logistique est une problématique en soi Moller Il s ? agit d ? un mot aux multiples acceptations voisines les unes des autres Tout essai de dé ?nition doit faire la synthèse de toutes ces acceptations et l ? ensemble devient trop large Nous pouvons essayer de dé ?nir le terme à partir des fonctions réellement remplies par les services logistiques Dans les entreprises la logistique est le plus souvent l ? activité d ? organisation des transports et de la manutention pour la livraison des commandes avec assez souvent aussi le traitement des commandes Dans la grande distribution s ? y rattache aussi la gestion des magasins et platesformes d ? éclatement Dans l ? industrie la logistique recouvre les fonctions précédentes les mêmes fonctions en ce qui concerne les approvisionnements et assez souvent des fonction de plani ?cation de la production Dans les armées la logistique recouvre dans tous les états-majors l ? activité d ? un bureau spécialisé