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BUSINESS PLAN & ÉTUDE FINANCIÈRE PHOTO D’ILLUSTRATION ISMAIL LAMIA DATE 25/05/2

BUSINESS PLAN & ÉTUDE FINANCIÈRE PHOTO D’ILLUSTRATION ISMAIL LAMIA DATE 25/05/2019 1 1- PRÉSENTATION DES PORTEURS DE PROJET Nom: ISMAIL Prénom : Lamia Coordonnées Avenue 5 Aout Situation de famille Mariée EXPERIENCE PROFETIONNELLE TUNISIE TELECOM :2 ANS Maintenance des reseaux GSM CERT : 20 ANS expérience homologation, conformité, contrôle technique, études des dossiers imports des equipements de télécommunication DIPLOME: De Mois/année A Mois/année Etablissement Diplômes ou certificats obtenus Principales matières étudiées 09/1994 04/1997 Ecole Supérieur de poste et de Télécommunication s à Tunis Diplôme en études supérieures des télécommunications Mathématique, Physique, des modules Electronique, Télécommunications, Informatique. 01/1997 04/1997 PFE Meilleur projet mention très bien Conception d’outil de transmission des données systématiques pour malvoyant et handicapes. 10/2008 4/2011 CIFOD’COM UIT EXPERT Telecom Mathématique, Physique, Electronique Informatique : Programmation Java Programmation C Lunix Interconnexion des réseaux CISCO Télécommunications, Transmission de données, Fibres optiques, Micro- onde, Modélisation, Traitement de signal. Octobre 2013 Juin 2014 UNIVVERSITY OF CAMBRIDGE BUSINESS ENGLIDH PRELIMINARY How to lunch a start up Leadership Management Communication 2 Marketing Finance Economy Septembre 2014 Septembre 2015 UNVERSITY OF CAMBRIDGE BUSINESS ENGLISH VANTAGE Leadership Management Communication Marketing Finance Entrepreneurial Janvier 2015 Mars 2016 UNIVERSITY OF CAMBRIDGE TKT TEACHING KNOWLEDGE TECHNICS Methods ,technics pedagogy of teaching 09/2017 07/2018 ISET SFAX Licence appliquée en Administration des affaires option Conducteur de projets qualité Iso 9001 2015 Iso 14001 2015 Iso 17025 2017 07/2018 ISET SFAX MEILLEUR PROJET TRANSITION ISO 17025 2008 VERS 2017 IMPLEMENTATION DU ISO 17025 AU CERT LABS 09/2018 07/2020 ISET SFAX Master ISCM EN COURS Anglais des affaires Recherches operationnelle Management de la chaine logistique Etudes de crises Leadership MRPG MARKETING APPROVISIONNEMENT LEAN MANAGEMENT Innovation SMQ 05/2018 LEAD AUDITOR ISO 9001 20015 3 CERTIICATS De Mois/année A Mois/année Etablissement certificats obtenus Principales matières étudiées 08/06/2009 12/06/2009 Technologie VPN&Solutions de détection et de prévention d’intrusion-idp Spécification de la technologie VPN Détection de prévention 08/06/2009 12/06/2009 ONLINE NETWORK SECURITY Interconnexion des réseaux CISCO&JUNIP ER Spécification de la technologie JUNIPER Spécification de la technologie CISCO 23/11/2009 25/11/2009 CIFODE’COM Ecoute client Gestion des réclamations Techniques de mesure et méthodologie d’amélioration de la satisfaction. 01/05/2010 14/05/2010 Advancia certification CISCO ICND1 Modèles OSI Architecture des réseaux switching 04/06/2010 18/06/2010 Advancia certification CISCO ICND2 Routage VPN Réseau WIFI 20/07/2017 23/07/2017 Centre international d’arbitrage et de sauvetage des sociétés en Tunisie Arbitrage international Arbitre nationale et internationale de sauvetage des sociétés en Tunisie 03/01/2016 27/05/2016 GTEC Certification CISCO CCNA -Fondamentaux du réseau -Routage LAN Switching and Wireless 03/2018 CERT AUDITEUR INTERNE Pour label Marhaba 09/02/013 12/02/2013 Championat arabe en mémoire Sharper memory 21/03/2015 24/03/2015 Academies des Planification stratégique Leadership. Présentation des projets. 4 hommes d’affaires Communication au sein de l’entreprise. 25/04/2015 26/04/2015 Rotaract club How to be your own boss MBTI 5 RESULTAT DU TESTE MBTI 6 TEST ARCHIMIND 7 8 2 - PRÉSENTATION DU PROJET RESUME DU PROJET dématérialisation de l'université et de l'entreprise. création du portail des universités. digitalisation des différents processus (RH, financier, études...) Le projet consiste à digitaliser les processus de système de management de la qualité au sein des entreprises et des sociétés iso9001 2015 TENIR COMPTE DE POINT DE VU CLIENT VISION CLAIRE Dématérialisation de l’entreprise 1° DIGITALISATION DE SMQ DEFINIR LE STARTUP « Une start-up est une structure commerciale organisée par des personnes qui cherchent à concevoir un nouveau produit ou service dans des conditions d’extrême incertitude. » — Eric Ries (2015, p. 35) Une conception des différents processus à digitaliser RH, COMMERCIAL ,ACHAT,LOGISTIQUE,ECOUTE CLIENT 9 AUDITE INTERNE, RISQUE,LEADERSHIP, APPRENDRE A CE QE VEULENT LES CLIENTS Apprendre ce que veulent vraiment les clients, et non ce qu’ils disent vouloir ou ce qu’on pense qu’ils devraient vouloir. Il nous faut découvrir si nous sommes sur la voie qui mène à une activité prospère et durable. » — Eric Ries (2015, p. 44) Le départ étais d’aller au client d’abord et de commencer de répondre à ses besoins quotidiens « La validation des enseignements repose donc sur des données empiriques recueillies auprès de véritables clients. » — Eric Ries (2015, p. 58) EXPÉRIMENTER « Telle est l’une des plus importantes leçons d’une méthode scientifique : c’est uniquement en faisant des erreurs que l’on progresse. » — Eric Ries (2015, p. 65) Expérimenter le produit chez le client au cours de L’exécution. PASSER À LA VITESSE SUPÉRIEURE Au-delà du bon endroit au bon moment « Ce qui différencie une success-story d’un échec, c’est le fait que les entrepreneurs qui ont réussi possédaient une intuition, 10 de l’aptitude et les outils nécessaires pour repérer quelles parties de leur business plan fonctionnaient brillamment et quelles étaient celles qui ne menaient nulle part. Ils ont ainsi pu adapter leur stratégie en conséquence. » — Eric Ries (2015, p. 95) Révision du business plan TESTER « Le produit minimal viable (PMV) aide le créateur de start- up à lancer son processus d’apprentissage par feed-back le plus rapidement possible. » — Eric Ries (2015, p. 104) Moindre ressources pour réussir le startup Les premiers produits n’ont pas à être parfaits « Un produit minimal peut revêtir les aspects les plus divers, du simple « test de surface » (à peine plus qu’une publicité pour tester l’accueil du produit), à un premier prototype complet, avec ses erreurs et ses lacunes. » — Eric Ries (2015, p. 107) Le cycle produire-mesurer-apprendre « Toutes les start-up à succès affrontent un jour ou l’autre la concurrence. » — Eric Ries (2015, p. 124) « Le seul moyen de gagner est d’être plus rapide que tout le monde. » — Eric Ries (2015, p. 124) 11 MESURER « Au départ, une start-up ne ressemble à rien d’autre qu’une idée jetée sur une feuille de papier. » — Eric Ries (2015, p. 127) « Il n’est pas rare qu’un produit, même parmi ceux qui « font un flop », n’ait pas un minimum de pouvoir d’attraction initiale à son lancement. La plupart attirent au contraire toujours au moins quelques clients, génèrent un peu de croissance et quelques résultats positifs. » — Eric Ries (2015, p. 127) Je vais utiliser des indicateurs de performances et des tableaux de bords pour évoluer le travail PIVOTER (OU PERSISTER) « Tôt ou tard au cours du développement de son produit, tout créateur de start-up doit relever un défi capital : savoir quand changer de cap et quand persister. » — Eric Ries (2015, p. 165) « Un pivot, ou changement de cap, consiste à rectifier la trajectoire afin de tester une nouvelle hypothèse fondamentale relative au produit, à la stratégie et au moteur de croissance. » — Eric Ries (2015, p. 165) 12 L’accélération « La plupart des questions qui se posent au start-up n’ont pas de réponse unique. » — Eric Ries (2015, p. 196) « En matière de lean, la première question cruciale est la suivante : quelles sont les activités créatrices de valeur, et quelles sont celles qui s’apparentent à du gaspillage ? » — Eric Ries (2015, p. 196) TAILLE DES LOTS « [...] le grand avantage de la production par petits lots est qu’elle permet d’identifier les problèmes de qualité plus rapidement. » — Eric Ries (2015, p. 202) Start small CROISSANCE D’où provient la croissance ? « Le moteur de croissance est le mécanisme auquel les start- up recourent pour se développer de manière durable. J’emploie ce terme afin d’exclure les actions ponctuelles qui génèrent un afflux soudain de clients sans avoir d’impact à long terme... » — Eric Ries (2015, p. 222) Un développement durable 13 Trois types de moteurs de croissance « Une start-up doit concentrer son attention sur les grandes expérimentations qui lui permettront de valider ses hypothèses. » — Eric Ries (2015, p. 224) Moteur de croissance fondé sur la fidélisation « Pour parvenir à la croissance, il suffit de se concentrer sur les clients existants et de leur faire apprécier encore davantage le produit. » — Eric Ries (2015, p. 227) Le coût par acquisition FLEXIBILITÉ « [...] la boucle de feed-back produire-mesurer-apprendre est un processus continu. On ne s’arrête pas après avoir mis au point un produit minimal viable, mais on utilise ce que l’on a appris pour se remettre aussitôt à travailler sur l’itération suivante. » — Eric Ries (2015, p. 243) La sagesse des 5 pourquoi « En l’absence de programme de formation, les nouvelles recrues commettons des erreurs durant leur phase d’apprentissage. Leurs collègues devront intervenir pour les aider, ce qui ralentira toute l’équipe. » — Eric Ries (2015, p. 244) La méthode du cinq pourquoi : « Elle a été érigée en outil de résolution systématique des problèmes par TaiichiOhno, père du système de production Toyota. » — Eric Ries (2015, p. 245) 14 « Demander ainsi « pourquoi » à cinq reprises permet de découvrir la cause profonde du problème et d’y remédier. » — TaiichiOhno ORIGINE DU PROJET Avoir une certification basée sur un système de management de la qualité (QMS) centralisée, gérée et rationalisée numériquement présente de nombreux avantages. Augmentation de la commercialisation Réduire les dépenses opérationnelles Meilleur contrôle de gestion Augmentation de uploads/Management/ 2-business-plan-word-a-remplir.pdf