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République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l ? Enseignement Supérieur et de la Recherche Scienti ?que Université Abdelhamid Ibn Badis ?? Mostaganem Faculté des sciences économiques sciences de gestion et des sciences commerciales Département de sciences de gestion MÉMOIRE DE MAGISTERE Spécialité Marketing ?? Management des entreprises Thème L ? impact de la communication évènementielle sur l ? image de l ? entreprise Cas de CDES d ? Oran ? Présenté par DOUAR Ghalem Sous la direction de Dr CHERIF TOUIL Noreddine Devant les membres de jury Dr BRAINIS Abdelkader Dr CHERIF TOUIL Noreddine Dr NOURY Mounir Dr ZEROUAT Fatima Zohra Maitre de conférences A Maitre de conférences A Professeur Maitre de conférences A Université de Mostaganem Président Université de Mostaganem Rapporteur Université de Chlef Examinateur Université de Mostaganem Examinateur - C C CSOMMAIRE Introduction générale Chapitre I La communication marketing Section généralités sur la communication marketing Section Typologie de la communication marketing Section La publicité Section Le plan de la communication marketing CHAPITRE La communication évènementielle Section L ? évènementiel un hors média en plein extension Section Typologie de la communication évènementielle Section le plan de la communication évènementielle Section La communication évènementielle une variable stratégique CHAPITRE Études de cas La communication évènementielle au sein du Centre de Documentation Économique et sociale Section Présentation du CDES Section le CDES en chi ?res Section les di ?érents services o ?erts par le CDES Section Évaluation d ? une communication évènementielle cas du ème anniversaire du CDES Conclusion générale Annexe Questionnaire Annexe Liste des tableaux Annexe l ? évènement de l ? anniversaire en image Table des matières C CMon premier remerciement s'adresse à Allah tout puissant Je remercie les personnes gr? ce auxquelles j ? ai pu réaliser cette étude Dans un premier temps nous tenons à remercier mes deux enseignants et encadreurs M Tcham Kamel et M Cherif Touil Nour eddine pour leur gentillesse disponibilité et la contribution générale à l ? élaboration de ce travail Je remercie également M Janicot Bernard M Mokhtar Belmokhtar youcef ainsi mes collègues de CDES pour leurs conseils Ainsi à tous ceux qui m ? ont aidé à la réalisation de ce modeste mémoire CLa mondialisation les NTIC et l ? intensi ?cation des crises des dernières décennies ont provoqué de profondes mutations d'ordre économique social environnemental Cette situation requiert aux entreprises en particulier non seulement l ? engagement d ? interventions communicationnelles puisque cette dernière demeure l'interface entre l'entreprise son personnel et son public Mais les entreprises sont interpelées sur l ? urgence de l ? adaptation de la communication au contexte actuel Une adaptation qui va jusqu ? à la remise en cause de certaines formes de communication traditionnelle étant que la publicité est la plus concernée vu qu ? elle a été longtemps et vivement sollicité chose est sure les annonceurs déplorent la saturation apparente de l'espace publicitaire ainsi ils se rendent compte de plus en plus de l ? existence d ? une forme d'immunité croissante du public