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Memoire final 7 Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou Faculté des Sciences Economiques Commerciales et des sciences de Gestion Département des sciences Commerciales Mémoire de Fin de Cycle En vue de l ? obtention du diplôme de Master en Sciences Commercia

Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou Faculté des Sciences Economiques Commerciales et des sciences de Gestion Département des sciences Commerciales Mémoire de Fin de Cycle En vue de l ? obtention du diplôme de Master en Sciences Commerciales Option Management Marketing L ? impact du marketing digital sur la performance commerciale de l ? entreprise Cas de Forever Living Products Présenté par Encadré par KADDOUR Fariza Mr BELHOCINE Hamid Membre de jury - Président Mr LHADJ MOHAND Moussa MAA UMMTO - Rapporteur Mr BELHOCINE Hamid MAA UMMTO - Eaminateur Mr ARHAB Samir MAA UMMTO Année universitaire Cpage de garde CRemerciement Je tiens à remercier plus particulièrement Mr ? ? ? mon promoteur pour les nombreux conseils qu ? il m ? a prodigués ainsi que pour le temps qu ? il a passé avec moi a ?n que ce mémoire soit une réussite CSommaire Introduction générale Chapitre I Introduction au marketing digital Introduction Section Contexte général du marketing digital Section Les étapes d ? implémentation d ? une stratégie digitale Conclusion Chapitre II La contribution du marketing digital à l ? amélioration de la performance commerciale Introduction Section La performance d ? une entreprise Section La transformation digitale et sa contribution à la performance commerciale Conclusion Chapitre III Les moyens digitaux et leur e ?et sur la performance commerciale de l ? entreprise Forever Living Introduction Section Présentation de Forever Section Analyse et interprétation des résultats de l ? enquête Conclusion Conclusion générale Bibliographie CIntroduction générale CIntroduction générale L ? évolution technologique enregistrée au cours de ces dernières années a introduit d ? importants changements dans le fonctionnement des entreprises De nombreux échanges entre les entreprises et leurs partenaires se font davantage par Internet par Intranet par WhatSapp par Facebook par Twitter On assiste à une évolution rapide de la technologie une digitalisation des postes de travail des bureaux et des entreprises Ainsi à côté de l ? Internet classique les réseaux sociaux développés à travers WhatSapp et Facebook sur des téléphones mobiles sont devenus de puissants moyens de communication Il est fréquent aujourd ? hui de recevoir des o ?res de vente sur son téléphone portable même sans avoir des liens particuliers ou même sans connaissance du prestataire Depuis l ? avènement de l ? internet le recours au marketing digital est devenu un phénomène de masse incontournable pour les entreprises aucune stratégie marketing n'est complète si elle n'incorpore pas la stratégie et l'expression numériques Comprendre le numérique nécessite de penser au-delà d'un outil ou d'un canal et vers un échange de valeur un système économique commercialisé avec attention comme devise Le digital sous toutes ses formes publicité en ligne emailing retargeting SEM réseaux sociaux social selling content syndication e-commerce ? a transformé l ? approche marketing et commerciale des entreprises En e ?et tous les secteurs sont impactés par l'irruption d'Interne Cette révolution possède deux caractéristiques majeures tout d'abord la vitesse Celle avec laquelle Internet a été adopté par la population mondiale celle encore plus grande avec laquelle les réseaux