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Memoire sixsigma pme 1 Années - Master Qualité et Performance dans les Organisations Master Spécialisé Normalisation Qualité Certi ?cation Essais ? Amélioration des processus avec la méthode Six Sigma Mémoire d ? Intelligence Méthodologique Membres du pro

Années - Master Qualité et Performance dans les Organisations Master Spécialisé Normalisation Qualité Certi ?cation Essais ? Amélioration des processus avec la méthode Six Sigma Mémoire d ? Intelligence Méthodologique Membres du projet Lilian Chavanon Xueyun Cheng Florie Genoud Ons Ghliss Dyah Okty Moerpratiwi Tuteur de projet Jean-Pierre Caliste CAmélioration des processus avec la methode Six Sigma ?? - UTC REMERCIEMENTS Nous accordons toute notre gratitude à monsieur Gilbert Farges l ? initiateur de ce projet sans lui nous n ? aurions jamais eu la chance de découvrir cette méthode si riche Nous remercions M Jean-Pierre Caliste professeur émérite pour son expertise et la tutelle qu ? il a exercé sur ce projet moteur dans le contexte économique actuel Nous tenons également à remercier monsieur et madame LIU directeur et responsable qualité de l ? entreprise chinoise Honan Pomp pour leur patience ainsi que pour leurs explications sur la mise en place et l ? utilisation du Six Sigma au sein de leur entreprise CAmélioration des processus avec la methode Six Sigma ?? - UTC TABLE DES MATIÈRES Remerciements Table des matières Glossaire Introduction Chapitre Contexte Le Six Sigma une approche de l ? amélioration continue des processus parmi d ? autres Les enjeux Problématique et objectifs Chapitre Méthodes Les risques et alternatives Les méthodes de résolution du projet Chapitre Résultats L ? autodiagnostic Le guide Les perspectives Conclusion Bibliographie Table des illustrations Annexes - Les méthodes d ? amélioration des performances Références bibliographiques CAmélioration des processus avec la methode Six Sigma ?? - UTC GLOSSAIRE PME Petites et Moyennes Entreprises TPE Très Petites Entreprises CAmélioration des processus avec la methode Six Sigma ?? - UTC INTRODUCTION Le Six Sigma est une méthode d'amélioration des performances dans les entreprises Cette démarche déjà fortement ancrée dans les pratiques des entreprises outre atlantique a fait son apparition en Europe il y a quelques années Pourtant force est de constater que de nombreuses entreprises rechignent à mettre en place une démarche Six Sigma notamment à cause de sa complexité du manque de motivation des employés mais aussi du manque d'engagement de la direction La problématique qui se pose alors est de dé ?nir de quelle manière donner aux entreprises une aide à la décision pour mettre en place une démarche Six Sigma Cette étude a été e ?ectuée dans le cadre d'un projet universitaire sur l'ingénierie des projets L'équipe 'Sigma Black Belt' est composée de cinq étudiants de di ?érentes cultures et de di ?érents domaines d'études Dans une volonté toujours accrue de mettre à disposition ses compétences pour aider les entreprises Sigma Black Belt a décidé de se focaliser sur un sujet sensible celui de l'amélioration des processus à l'aide du Six Sigma A ?n de présenter une démarche Six Sigma à des TPE et des PME deux outils ont été développés un outil d ? autodiagnostic ainsi qu ? un guide retraçant une étude de cas avec le Six Sigma Dans le présent document vous pourrez trouver la manière dont les