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Rapport de stage de conception Essai d’audit social Chapitre 1 : METHODOLOGIE D

Rapport de stage de conception Essai d’audit social Chapitre 1 : METHODOLOGIE DE L’AUDIT SOCIAL La méthodologie de l’audit social prend en compte la spécificité du domaine étudié. La démarche de l’auditeur, comporte en particulier une enquête préliminaire. Elle s’achève par la remise d’un rapport d’audit. 1.1 Caractéristiques de l’audit social : La spécificité de l’audit social a émergé progressivement en se différenciant de l’audit général et financier par le domaine étudié et les attentes suscitées. 1.1.1 Evolution des définitions de l’audit social : Si l’audit social n’est pas une idée nouvelle, sa définition a évolué en fonction du domaine étudié et des méthodes adoptées. L’existence de conceptions différentes de l’Audit social explique que le terme ne soit pas encore normalisé. Raym et Vatier considèrent que l’audit social est «Un instrument de direction et de gestion et une démarche d’observation qui, à l’instar de l’audit financier et comptable, dans son domaine, tend à estimer la capacité d’une entreprise ou d’une organisation à maîtriser les problèmes humains ou sociaux que lui pose son environnement, et à gérer ceux qu’elle suscite elle-même par l’emploi du personnel nécessaire à son activité.»1 Pierre candou définit l’audit social comme «Une démarche indépendante et inductive d’observation, d’analyse, dévaluation et de recommandation reposant sur une des référentiels explicites, d’identifier, dans une première étape, les points forts et les problèmes induits par l’emploi du personnel, les contraintes, sous formes de coûts et de risques. Ceci conduit à diagnostiquer les causes des problèmes décelés à en évaluer l’importance et, enfin, à aboutir à la formation de recommandations ou propositions d’action qui ne sont jamais mises en œuvre par l’auditeur»2 Alain Couret et Jacques Igalens proposent la définition suivante : «L’audit social aura pour mission d’analyser chaque facteur de risque et de proposer les recommandations de nature à les réduire. »3 1.1.2 Spécificités de l’audit social : 1 - Vatier, l’audit social les éditions organisations. 2 - P. Candou.Audit social, Vcibert 3 - Couret et J. Igalens : Audit social. Pu F 1988 - 1 - Effectué à la CDG Rapport de stage de conception Essai d’audit social La spécificité de l’audit social se fonde essentiellement sur la nature du domaine audité, qui détermine l’utilisation de certaines méthodes et techniques propres à ce type d’audit. La fonction ressources humaines a une dimension qualitative qui infléchit la méthodologie et en particulier dans le recueil d’informations et dans la recherche de référentiels spécifiques. Pour parvenir au diagnostic ou pour suppléer l’insuffisance des informations quantitatives, l’auditeur utilise des méthodes et des techniques appartenant au domaine des sciences sociales. Il se différencie ainsi des autres types d’audit. 1.2 La démarche de l’auditeur : D’après IGALENS J (*) :Les principales étapes de la démarche sont la définition du cadre de la mission, l’enquête préliminaire , la préparation du programme de travail détaillé et la réalisation des travaux de la rédaction du rapport d’audit. 1.2.1 Cadre de la mission : L’ordre de mission remis à l’auditeur responsable fixe les caractéristiques de l’audit à mener selon les trois points suivants :. Axes principaux : Un audit de la formation peut avoir les objectifs ci-dessous : • S’assurer qu’il existe en matière de formation un personnel suffisant ; • Apprécier le bon emploi des sommes consacrées à la formation : Etendue du contrôle : Il est nécessaire de préciser les limites du champ et les points exclus. Les méthodes et les moyens : Les divers types d’audit doivent être précisés : audit de conformité, audit comptable, audit opérationnel. *Igalens J « audit des ressources humaines »,édition liaisons 1991 - 2 - Effectué à la CDG Rapport de stage de conception Essai d’audit social 1-2-2 L’organisation de la mission : A partir du cadre défini par l’ordre de mission, l’auditeur est responsable de la mise en œuvre de moyens propres à assurer des résultats satisfaisants. Quatre étapes peuvent être distinguées : L’enquête préliminaire : L’auditeur doit se familiariser avec l’activité à contrôler afin de déterminer les points significatifs du contrôle, élaborer un programme d’audit adapté, bien répartir son temps et ses efforts. Etablissement du programme de travail détaillé : Ce programme précise : Les personnes à rencontrer ; Les constatations matérielles à effectuer ; Les documents à utiliser ; La chronologie détaillée des interventions ; Le budget temps Réalisation des travaux Rédaction du rapport - 3 - Effectué à la CDG Rapport de stage de conception Essai d’audit social 1-2-3 Les travaux d’audit : Conformément au programme arrêté, l'auditeur réalise les divers travaux d'audit. Parmi les travaux les plus fréquents, il faut mentionner : L'analyse par diagramme Le diagramme doit faire ressortir : La division des responsabilités pour les opérations à effectuer ; La localisation des points d'action, de décision, de contrôle et de vérification ; La description des documents utilisés pour le transfert d'information ou d'instruction; La liaison avec d'autres circuits et les interconnexions. Par sa représentation symbolique, le diagramme permet mieux qu'une description rédigée, d'appréhender la complexité des procédures, de mettre en évidence les sécurités et éventuellement les carences ou les redondances. Les questionnaires d'audit Pour mener à bien la collecte des informations, l'auditeur utilise une batterie de questions. La forme du questionnaire dépendra des objets de la mission, du module audité. L'auditeur dispose parfois de questionnaires standards qu'il adapte aux caractéristiques de l'entreprise et de la mission. Plus fréquemment, il construit son questionnaire autour des six familles de question : Quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Combien ? Comment ? Avec, après chaque réponse, une question de relance : Pourquoi ? L'ensemble de ces questions décrit d'une façon complète la réalisation d'une tâche. - 4 - Effectué à la CDG Rapport de stage de conception Essai d’audit social L'analyse des documents obligatoires L'entreprise est tenue de rédiger périodiquement des déclarations et des rapports sur divers aspects de la GRH. L'analyse de ces documents doit permettre à l'auditeur de porter un jugement sur le respect des dispositions applicables. Ces documents peuvent également fournir des informations nécessaires à la réalisation des missions. Examen des manuels de procédure et des descriptifs de poste L'examen des descriptions de poste apporte à l'auditeur des éléments importants pour apprécier l'efficience de l'organisation et la qualité de l'information. L'auditeur utilise les descriptions existantes et contrôle leur validité. En leur absence, il pratique lui-même les analyses nécessaires à leur élaboration. Les descriptions de poste ne présentent pas le détail des procédures. Celles-ci sont décrites dans les manuels. Ces manuels regroupent l'ensemble des instructions et des notes de service qu'une personne doit appliquer. L'auditeur intervient à trois niveaux : Existence de procédures écrites portant sur les activités du poste; Fiabilité des procédures; Opérationnalité des procédures. Par des sondages dans les services, il relève les procédures réelles qui parfois se substituent aux procédures formelles. Les enquêtes auprès du personnel Le traitement des comptes rendus L'analyse des incidents critiques : L'auditeur utilise l'arbre des causes pour reconstituer la chaîne causale. L'arbre des causes permet d'identifier les responsabilités et d'élaborer des préconisations adaptées. - 5 - Effectué à la CDG Rapport de stage de conception Essai d’audit social Parmi les différents travaux, l'auditeur choisit ceux qui sont adaptés à sa mission. 1-3 L'enquête préliminaire Selon IGALENS J (*) :Toute mission d'audit impose une enquête préliminaire pour se familiariser avec l'entreprise et le problème à traiter. Cette enquête permet d'adopter un programme de travail adapté en sélectionnant les points significatifs sur lesquels centrer la mission. Les modalités qui régissent la présence et le travail des hommes dans l'entreprise dépendent de contraintes externes et internes, des choix effectués et du poids du passé. Il faut, pour une connaissance préalable de l'entité auditée, identifier les caractéristiques technologiques, commerciales, économiques et financières qui ont un impact humain et social. Le bilan social de l'établissement et de l'entreprise contient une masse importante d'informations. L'analyse de ce document complète la connaissance préalable de l'entité à auditer sur le plan des caractéristiques sociales, des politiques passées et du poids des décisions antérieures. Il est également nécessaire pour comprendre les politiques sociales de se référer aux choix de sa politique sociale. L'enquête préliminaire doit permettre d'identifier les axes et orientations mis en œuvre dans le domaine audité. De nombreuses règles sont déterminées en dehors de l'entreprise par les pouvoirs publics ou conventionnellement, entre les organisations professionnelles patronales auxquelles adhèrent l'entreprise et les syndicats des salariés. 1.3.1 Connaissance générale de l’entité auditée : Cette prise de conscience porte sur les caractéristiques techniques, commerciales et financières. Elle débute par un recueil d'informations générales et s'achève par la rédaction d'une fiche d'information. * Audit des ressources humaines ; édition liaison 1991 - 6 - Effectué à la CDG Rapport de stage de conception Essai d’audit social Les informations générales L'auditeur rassemble les chiffres significatifs, les données historiques et des informations sur la structure des responsabilités. Les caractéristiques techniques Il s'agit ici de faire ressortir les contraintes qui pèsent sur l'organisation du travail, les conditions physiques de travail, l'aménagement des temps, les niveaux de qualification, les risques et, plus généralement, l'ensemble des conditions de vie et de travail uploads/Management/ stage-de-l-x27-audit-social.pdf