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Mener etude publics Mener une étude de publics Fiche pratique Enjeux et objectifs ou pourquoi étudier L ? étude de publics est une démarche en plein développement dans le monde des bibliothèques universitaires ou de lecture publique Corollaire de la polit

Mener une étude de publics Fiche pratique Enjeux et objectifs ou pourquoi étudier L ? étude de publics est une démarche en plein développement dans le monde des bibliothèques universitaires ou de lecture publique Corollaire de la politique de la demande et de la naissante culture de l ? évaluation elle est riche d ? enseignements mais doit être intégrée à un projet plus global de pilotage d ? un établissement et ne peut être une ?n en soi L ? enjeu de l ? étude de publics est la connaissance de ces publics Car dans un deuxième temps cela permet à la bibliothèque de faire évoluer ou de créer de nouveaux services en vue de la satisfaction du public et du meilleur accomplissement de sa mission propre Une étude peut ainsi intervenir a priori dans un objectif d ? aide à la décision ou a posteriori pour évaluer les résultats d ? un projet mis en ?uvre L ? objectif de l ? étude doit être clairement dé ?ni et adapté à la politique engagée et aux moyens humains et ?nanciers mobilisables L ? institution d ? un comité de pilotage ou d ? un groupe de travail peut être pertinente quelle que soit la con ?guration souhaitée pour l ? étude Les di ?érents types d ? étude ou qui étudier qu ? étudier Chaque type d ? étude a une fonction particulière qui apporte des informations de nature di ?érente Une étude peut idéalement s ? inscrire dans un cycle combiner éventuellement plusieurs enquêtes à organiser selon les priorités ? L ? enquête de population mesure l ? image et la place de la bibliothèque pour le public à desservir ? L ? enquête de fréquentation ou enquête de publics apporte des éléments de connaissance sur les publics qui fréquentent la bibliothèque ses particularités sociodémographiques ses comportements ses habitudes ses pratiques ses besoins ses attentes etc ? Les études peuvent aussi être segmentées et déclinées pour a ?ner les informations par délimitation de public- cible par secteur documentaire par service par type de pratiques entre autres Les méthodes ou comment étudier On distingue deux grands types d ? approches dans les études de publics ? l ? approche quantitative qui repose sur la collecte et le traitement de données chi ?rées ? l ? approche qualitative portant sur des échantillons de moindre importance mais fournissant des données plus ?nes et personnalisées Dans les deux cas le choix de la méthode ou la combinaison des méthodes ainsi que la sélection des publics cibles et ou de l ? échantillon sont fondamentaux pour atteindre l ? objectif ?xé L ? étude quantitative est statistique Pour des établissements singuliers elle donne des indications de volume de ux de masse Elle suppose une collecte par relevés de données chi ?rées comptages manuels statistiques SIGB comptages automatiques ou questionnaires à questions fermées et un traitement statistique avec un logiciel payant par exemple Sphinx ou Modalisa ou gratuit par exemple Trideux Lime survey