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Mise en place du sme Master de Management de la qualité Préparation de l ? ISO au sein du Centre de Recherche et d ? Etudes Européen de Cavaillon de SAINT-GOBAIN Rapport de stage de ?n d ? études Rédacteur Aryanne MOUNGUENGUI Tuteurs entreprise Anthony PO

Master de Management de la qualité Préparation de l ? ISO au sein du Centre de Recherche et d ? Etudes Européen de Cavaillon de SAINT-GOBAIN Rapport de stage de ?n d ? études Rédacteur Aryanne MOUNGUENGUI Tuteurs entreprise Anthony PONTHIEUX et Paul-Henry BERNARD Tuteur UTC Gilbert FARGES CMaster Management de la qualité - SOMMAIRE SOMMAIRE TABLE D ? ILLUSTRATIONS GLOSSAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION I CONTEXTE I Le Groupe Saint- Gobain I Le pôle Matériaux Innovants I Le Centre de Recherche d ? Etudes Européen CREE I Organisation du site I Le CREE tourné vers une démarche environnementale II LA DEMARCHE ENVIRONNEMENTALE II Le Système de Management Environnementale SME II L ? ISO II Structure de la norme II Etapes de mise en place d ? une démarche ISO III MISE EN PRATIQUE III La première étape d ? un Système de Management Environnemental l ? analyse environnementale III Plani ?cation de la mission III Méthodologie utilisée III L ? état des lieux III Hiérarchisation des aspects environnementaux III Plani ?cation et mise en ?uvre du système de Management BIBLIOGRAPHIE Annexes Annexe Note de clari ?cation Annexe Questionnaire d ? enquête environnementale Annexe Evaluation de la sensibilité du milieu Page sur CMaster Management de la qualité - TABLE D ? ILLUSTRATIONS Figure Contributions des di ?érents pôles d'activités dans le chi ?re d'a ?aires de SaintGobain Figure Organisation du CREE Figure Equipes R D du CREE Figure Equipes des moyens généraux Figure Equipes support Figure Clari ?cation de la problématique Figure Modèle de PDCA décrit par l'ISO Figure Processus de mise en place de l'ISO Figure Etapes de l'analyse environnementale Figure Plani ?cation dynamique stratégique proposée Figure Planning prévisionnel Figure Analyse des risques projet Figure Schéma de l'enquête environnementale Figure Diagramme des ux Figure Exemple d'évaluation de la conformité Figure Processus du SME Figure Estimation du travail à réaliser résultats ?ctifs Figure Exemple de représentation graphique de Gap analysis ? résultats ?ctifs Figure Classement par ordre décroissant résultats ?ctifs Figure Exemple de Pareto Résultats ?ctifs Page sur CMaster Management de la qualité - GLOSSAIRE AE Aspect Environnemental Élément d ? une activité ou service de la société susceptible d ? interactions avec l ? environnement AES Aspect Environnemental Signi ?catif Aspect environnemental qui a ou peut avoir un impact environnemental signi ?catif CDE Coe ?cient de dangerosité Environnementale CREE Centre de Recherche d ? Etudes Européen IE Impact Environnemental Toute modi ?cation de l ? environnement négative ou béné ?que résultant totalement ou partiellement des activités produits ou services de la société ICPE Installations Classées pour la Protection de l ? Environnement IES Impact signi ?catif Toute modi ?cation de l ? environnement qui est supérieure à celle prévue aux seuils de criticité dé ?ni dans la présente procédure SME Système de Management Environnemental SMI Système de Management Intégré SMQ Système de Management de la Qualité PDCA Plan Do Check Act Page sur CMaster Management de la qualité - REMERCIEMENTS Au terme de ces mois de stage je tiens à remercier