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Année Universitaire : 2012 -2013 ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DE TOULOUSE CAMPU

Année Universitaire : 2012 -2013 ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DE TOULOUSE CAMPUS DE CASABLANCA Master marketing management et communication - M2C Réalisé par :  Tarik JABRANY  Meriem KOUTARI  Salma MOZOUNA  Meriem LAHLOU  Kenza DRIOUECH  Kawtar EL IFDAL ONMT Page 2 SOMMAIRE I. PANORAMA DU SECTEUR DU TOURISME A CASABLANCA ..................................................... 3 II. ONMT : Office National Marocaine de Tourisme .................................................................. 4 1. Présentation de l’ONMT 2. L’annonceur : ONMT Casablanca 2020 .................................................................................. 5 a. Objectif b. Positionnement cible : c. Clientèle Ciblées : 3. Partenariats : ............................................................................................................................. 7 4. Coopération : ............................................................................................................................. 8 5. Politiques de communications : .............................................................................................. 8 III. Animation Touristique 1. Plan culturel ............................................................................................................................... 9 2. Animations, sport et loisirs « vision 2020 » 3. Les projets En cours de Réalisation ..................................................................................... 10 IV. Infrastructures V. Présentation de l’agence de communication : ........................................................................ 11 VI. Conceptions Créatifs ............................................................................................................... 12 1. Conception Logo : 2. Visuel habillage tramway et bus de la ville VII. Stratégie ................................................................................................................................... 14 Cible : Positionnement : Objectifs : Communication VIII. Budget : .................................................................................................................................... 17 ONMT Page 3 I. PANORAMA DU SECTEUR DU TOURISME A CASABLANCA L’Étude suivante analyse le secteur du Tourisme au Maroc et plus concrètement la Région Casablancaise. Le Royaume Marocain a bâtie ce secteur en priorité nationale comme le prouvent les politiques suivies durant les années 2010 qui ont promulgué par un plan de vision 2020. Les nombreux atouts et potentialités du Maroc lui ont permis de devenir une destination touristique fortement appréciée. Avec des paysages contrastés et variés (3500 km de côtes, montagnes, déserts…), un riche patrimoine culturel (villes impériales, médinas, gastronomie et artisanat), le Maroc constitue une expérience touristique unique et diversifiée à seulement 2h30 de vol des principales villes européennes. La distribution hôtelière présente une forte adjonction dans les grandes villes marocaines, ceux qui servent d’axes d’attraction du tourisme , Agadir , Marrakech, Tanger, Casablanca … Malgré une légère baisse de la demande en provenance d’Europe , le secteur du tourisme marocain a affiché en 2012 une croissance contra cyclique grâce à de nouveaux investissements étrangers qui multiplient l’offre hôtelière, et appuyée par une ambitieuse stratégie gouvernementale qui vise à augmenter à la fois la capacité litière et le nombre de visiteurs. En effet, de nombreux établissements hôtelières internationales se sont installées au Maroc ces dernières années : Sheraton, Hilton, Ritz-Carlton et Oberoi, groupe Sofitel, Le gouvernement marocain compte sur une poursuite de ces investissements pour atteindre son objectif de 200000 lits d’ici 2020. En 2010, la capacité hôtelière du pays était de 178000 lits, soit une augmentation considérable par rapport aux 97000 lits que comptait le pays au moment du lancement de la politique touristique Vision 2010. La vision 2020 vise non seulement à faire passer la capacité hôtelière à20 0000 lits mais également créer 470 000 nouveaux emplois. Alors que le gouvernement avait ouvert la voie à la contribution du secteur privé au tourisme dans le cadre de la Vision 2010, avec de nombreux projets de développement hôtelier comme par exemple le Plan Régional de Développement Touristique (PRDT), le ONMT Page 4 Plan Biladi d’encouragement au tourisme interne et de mise en valeur de huit zones touristiques, ou encore le Plan Azur pour la réalisation de six stations balnéaires L’objectif de la Vision 2020 est de précipiter la mise en œuvre de ces Pôles stratégiques tout en redoublant d’efforts pour orienter les investissements vers des zones moins développées plutôt que vers les quatre destinations principales du Maroc que sont Marrakech, Agadir, Casablanca et Tanger.  Analyse de la demande touristique à Casablanca :  Profil de la clientèle Actuelle : La clientèle actuelle de Casablanca est essentiellement une clientèle d’affaires et de passage. Pour celle d’affaires, c’est une clientèle âgée de 34 à 45 ans en moyenne, de catégorie Socioprofessionnelle moyenne pour les nationaux et élevée pour les internationaux. Cette clientèle visite Casablanca dans le cadre de voyage d’affaires de courte durée et est principalement européenne, moyen orientale et africaine (Afrique subsaharienne). Pour la clientèle de circuit, elle est d’âge mûr (45 ans et plus), de catégorie socioprofessionnelle faible à moyenne. Cette catégorie de clientèle qui principalement de provenance d’Europe, voyage en Casablanca en couples dans le cadre de voyages organisés (croisières et circuits des villes impériales). II. ONMT : Office National Marocaine de Tourisme 1. Présentation de l’ONMT L'Office National Marocain de tourisme a pour mission de promouvoir et de commercialiser le produit « Maroc » aussi bien au niveau national qu'à l'Étranger. L’Office National Marocain du Tourisme entend adopter une démarche marketing experte pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la vision 2020. En assurant un positionnement fort de la destination Maroc, nos opérations ont des retombées positives pour la société, la préservation de notre patrimoine culturel et environnemental et l’économie de notre pays. Par ailleurs, le rôle de l’Office National Marocain du Tourisme est de promouvoir les richesses culturelles et balnéaires, ainsi que développer des thématiques de niche de choix qui placent le Maroc parmi les destinations touristiques prisées. ONMT Page 5 Principal objectifs d’ONMT est de stimuler le tourisme interne et d’attirer les arrivées de touristes internationaux au Maroc à travers une nouvelle politique de gestion durable du portefeuille de destinations, axée sur l’anticipation et le suivi de la demande. Il s’agit aussi d’inciter les touristes à prolonger leur séjour, à découvrir plusieurs destinations et à revisiter le pays. Il a pour vision commune avec le Ministère du Tourisme de :  Doubler les capacités d'hébergement, avec la construction de 200.000 nouveaux lits pour offrir à nos visiteurs une expérience touristique riche et dense.  Doubler en conséquence les arrivées de touristes, en doublant les parts de marché sur les principaux marchés européens traditionnels et en attirant 1 million de touristes issus des marchés émergents.  Tripler également le nombre de voyages domestiques, avec l'objectif de démocratiser le tourisme dans notre pays. Cette stratégie formulée au niveau national, a créé une dynamique positive au sein de tous les opérateurs du Tourisme permettant de déployer toutes les ressources aussi bien humaines que matérielles pour atteindre les objectifs qui nous mèneront à réaliser les attentes nationales. L'ONMT est présent à travers des délégations sur 5 marchés prioritaires : en Allemagne, au Royaume Uni, en France, en Espagne, et en Italie. Il dispose d'une délégation en Suède, au Portugal, en Suisse, en Belgique, en Autriche, au Canada, aux États-Unis et aux Émirats Arabes Unis. 2. L’annonceur : ONMT Casablanca 2020 a. Objectif La vision concertée par ONMP, notamment pour ce qui concerne Casablanca, se fixe comme objectif d’imposer cette ville comme une destination de divertissement et de loisirs. L’ONMP souhaite capitaliser sur cette perception de la ville pour en faire une destination de choix. b. Positionnement cible : L’ONMT veut développer pour la ville de Casablanca un positionnement différenciateur et pertinent centré autour des loisirs et du shopping avec accessoirement la possibilité de s’enrichir sur le plan culturel. ONMT Page 6 Le concept retenu de ce positionnement est le suivant : «Casablanca 2020 : Divertissement, loisirs, shopping » c. Clientèle Ciblées : La vision Casablanca 2020 se fixe l’objectif suivant : Une clientèle jeunes, mariés ou célibataires, âgée de 25 à 45 ans originaire du Maroc et en provenance de l’Afrique sud saharienne, du Moyen Orient et du Maghreb. Constitué de Marocains résidents à l’étranger, et bénéficiant d’un pouvoir d’achat relativement élevée. Cette clientèle a pour motif principal de voyage le séjour de détente et de loisirs, elle préfère les destinations balnéaires et les choisit en fonction des activités pouvant être accomplies pendant leurs séjours. Recherchant une animation ludique (loisirs, remises en forme …), nocturne (restaurants et discothèques...), Aussi des activités de shopping (Mall ; boutiques traditionnelles).  Objectifs qualitatifs et quantitatifs  Qualitatifs: Identité : Doter la région du Grand Casablanca d’une identité propre. La ville de Casablanca n’a pas d’identité propre qui la distingue sur le marché des destinations touristiques du Maroc, elle est souvent une ville de transit et son potentiel touristique est peu voire pas du tout connu. Positionnement : Positionner Casablanca dans l’esprit des touristes comme une destination où l’on vit pleinement ses passions et où l’amusement se mue en style de vie. Casablanca est aujourd’hui associée uniquement à un tourisme d’affaires, le but est de promouvoir la destination auprès de vacanciers à la recherche d’amusement et de loisirs marquants, cela passe par la création d’une marque Casablanca propre (logo, signature, identité visuelle)  Quantitatifs: Nombre de touristes Augmenter le nombre de touristes passant au moins deux nuitées à Casablanca L’objectif est de porter la part des nuitées réalisées par les nationaux à 40% en 2015 puis à 50% en 2020. C’est aussi améliorer la position de la destination sur le marché nation. ONMT Page 7 3. Partenariats :  Partenaires Institutionnels  Observatoire du tourisme  Comité Stratégique  Conseils Régionaux du Tourisme (CRT)  Fédérations du tourisme  Centres Régionaux d'Investissement (CRI)  Partenariats Corporate :  RAM : La Royal Air Maroc (RAM) et l’Office National Marocain du uploads/Management/ cas-casablanca-speculative.pdf