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Stress et souffrance au travail 1

C C CSTRESS ET SOUFFRANCE AU TRAVAIL C CBéatrice BRENNEUR STRESS ET SOUFFRANCE AU TRAVAIL Un juge témoigne Préface de Guy Canivet L ? Harmattan C ? L'HARMATTAN - rue de l'École-Polytechnique Paris http www librairieharmattan com di ?usion harmattan wanadoo fr harmattan wanadoo fr ISBN - - - - EAN CA Michel mon mari qui m ? a toujours soutenue A Jacques Salzer qui m ? a aidée à concevoir ce livre A Stephen Bensimon qui l ? a parachevé A Jacques Rollet qui en a créé la couverture A Jean-Luc Pierre avec qui j ? ai mis en place la médiation A mes amis de Gemme et de la Cimj qui poursuivent le même objectif C CSOMMAIRE AVERTISSEMENT PRÉFACE Prendre la médiation au sérieux Guy CANIVET INTRODUCTION STRESS ET SOUFFRANCE AU TRAVAIL CHAPITRE I Le désarroi du juge CHAPITRE II Humiliation incompréhension révolte du salarié CHAPITRE III Humiliation incompréhension révolte de l ? employeur REPONSES JUDICIAIRES Jugement conciliation médiation CHAPITRE I La décision judiciaire sou ?rance et exigence éthique CHAPITRE II La conciliation judiciaire sou ?rance et besoin d ? écoute CHAPITRE III La médiation judiciaire la sou ?rance pleinement exprimée GLOSSAIRE BIBLIOGRAPHIE REMERCIEMENTS TABLE DES MATIÈRES C CAVERTISSEMENT Toutes les situations décrites sont vraies Cependant pour protéger l ? anonymat les lieux géographiques les noms et les domaines d ? activité ont été volontairement modi ?és C CPRÉFACE Prendre la médiation au sérieux Guy CANIVET Premier Président honoraire de la Cour de cassation Il y a de multiples manières d ? aborder la médiation Une dimension savante la médiation a ses fondements culturels ethnologiques historiques et philosophiques Une approche juridique il y a un droit de la médiation national européen international et selon les domaines d ? activité divers types de médiation familiale commerciale sociale ? On peut l ? examiner sous l ? angle économique en quoi la médiation est d ? un coût moindre que le jugement pour la collectivité comment pour les protagonistes elle évite certaines externalités du procès et permet d ? approcher aussi près que possible la juste répartition de leurs intérêts Il y a dans la médiation un enjeu professionnel Elle est le support de prestations de formation d ? organisation de logistique de rapprochement des parties de conseil des parties ? La médiation est aussi une politique une politique de l ? État qui s ? engage à en favoriser le développement une politique judiciaire qui la met en ?uvre en organisant la médiation dans les tribunaux Elle peut aussi être une stratégie d ? entreprise le choix de régler autant que faire se peut avant la phase contentieuse les litiges avec les clients ou les usagers les fournisseurs ou les prestataires par des moyens consensuels Il y a aussi une sociologie de la médiation qui propose des typologies de personnes de litiges appropriés à la médiation des typologies de juges qui recourent à ce que l ? on appelle les modes Calternatifs de règlement des litiges des typologies de