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Module 1 introduction au community management

Introduction au community management Dr Brice KOUASSI UVCI Décembre CTable des matières Objectifs Introduction I - Présentation du community management Dé ?nition de la notion de community management Objectifs du community management Avantages du community management II - Activité d'auto-évaluation III - Le métier de Community Manager Dé ?nition de Community Manager Di ?érences entre Community Manager et Social Media Manager Missions du community manager IV - Activité d'auto-évaluation Conclusion Solutions des exercices CObjectifs À la ?n de cette leçon l'apprenant sera capable de Expliquer la notion de community management Décrire le métier de community manager CIntroduction L'évolution de la communication digitale a favorisé la naissance de nouveaux métiers tels que le Community Management qui est devenu aujourd'hui pratiquement indispensable en entreprise Dans cette première leçon du cours de Community Management nous allons parcourir cette activité a ?n de comprendre sa nature ses objectifs et ses avantages En outre ce module nous amènera à découvrir la profession de community manager qui est de plus en plus d'actualité en matière de gestion des médias sociaux en entreprise CPrésentation du community management Présentation du community management I Objectifs Expliquer la notion de community management Dé ?nition de la notion de community management Le Community Management désigne l'activité de gestion de la présence d'une marque ou organisation sur les réseaux sociaux et autres espaces communautaires Bathelot Cela dit toute marque ou entreprise possédant son propre pro ?l sur les réseaux sociaux est concernée par la problématique du community management Désormais chaque entreprise doit disposer de sa propre visibilité sur Internet a ?n de garantir un lien avec sa clientèle et une publicité lui permettant de viser de nouveaux publics Le phénomène d'augmentation de la visibilité sur Internet est apparu avec la démocratisation des réseaux sociaux De nos jours chaque citoyen ou presque possède un compte sur la plupart des plateformes sociales ce qui lui permet d'interagir avec ses amis ou d'autres personnes présentes sur le Web Pour une entreprise cette situation représente une excellente occasion de se faire conna? tre et de dialoguer avec ses clients potentiels Source https unsplash com CObjectifs du community management Par ailleurs selon Bathelot l'activité de community management s'est développée à l'origine dans un contexte o? le taux de reach organique notamment sur Facebook était encore important et donnait la possibilité de s'adresser gratuitement ? aux fans de la marque dans le cadre d'une logique relationnelle et communautaire Face à la baisse tendancielle de ce taux de reach l'activité a dû évoluer et faire un usage de plus en plus important des posts sponsorisés La fonction communautaire s'est alors souvent e ?acée face à la communication publicitaire Objectifs du community management L'agence Future Learning identi ?e objectifs principaux du community management - Augmenter la notoriété de la marque Le premier objectif d'une présence en ligne est d'accro? tre la notoriété de la marque Pour ce faire il faudra gagner en exposition notamment en produisant des contenus intéressants mais aussi d'actualité - Surveiller l'e-Réputation de la marque Il est