Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Performance a l x27 hopital pdf

Royaume du Maroc Ministère de la Santé Institut National d ? Administration Sanitaire Centre Collaborateur de l ? O M S Huitième Cours de Ma? trise en Administration Sanitaire et Santé Publique - MESURE DE LA PERFORMANCE HOSPITALIERE TENTATIVE D ? APPROCHE Mémoire présenté pour l ? obtention du diplôme de Ma? trise en Administration Sanitaire et Santé Publique Option Santé Publique Elaboré par Dr Jamila LAMANI Juillet C ??The problem is that not everything that counts can be counted and not everything that can be counted counts ? Albert Einstein C TABLE DES MATIERES INTRODUCTION CAPITALISATION DE L ? ETAT DES CONNAISSANCES POURQUOI LA MESURE DE LA PERFORMANCE QUELLE EST LA DEFINITION DE LA PERFORMANCE LA PERFORMANCE UN CONCEPT MULTIDIMENSIONNEL LA PERFORMANCE UN CONCEPT CONTINGENT LA PERFORMANCE UN CONCEPT PARADOXAL MODELE THEORIQUE QUELLE EST L ? EVOLUTION HISTORIQUE DE LA MESURE DE LA PERFORMANCE POURQUOI LA MESURE DE LA PERFORMANCE TARDE-ELLE A ETRE ADOPTEE POURQUOI VEUT-ON MESURER LA PERFORMANCE POUR QUI VEUT-ON MESURER LA PERFORMANCE QUE VEUT-ON MESURER QUE PEUT-ON MESURER PROCESSUS DE CONSTRUCTION DU MODELE CONCEPTUEL CHOIX DES INDICATEURS DEFINITION DE QUELQUES INDICATEURS LA SATISFACTION DES USAGERS LA CONTINUITE DU SERVICE LE RENDEMENT LE TAUX PHYSIQUE DE RENOUVELLEMENT LES INDICATEURS DE SUIVI DU CLIMAT ORGANISATIONNEL LE CONTENU DU PANEL PROPOSITION DE PANEL REDUIT ECHELLE DE MESURE CONCEPTUALISATION DE LA CATEGORISATION DES HOPITAUX POURQUOI MENER LA REFLEXION SUR UNE CATEGORISATION DES HOPITAUX EXIGENCES ET PRINCIPES LES DETERMINANTS DU SYSTEME HOSPITALIER LA PLANIFICATION DU SYSTEME HOSPITALIER L ? ENVIRONNEMENT L ? ACTIVITE DES ETABLISSEMENTS CATEGORISATION PROPREMENT DITE C CORRELATION DES VARIABLES CARACTERES DISTINCTIFS DES GROUPES ISSUS DU PREMIER TRI CATEGORISATION FINALE ADOPTEE CARACTERES DISTINCTIFS DES GROUPES ISSUS DU TRI FINAL FAISABILITE DU MODELE RESULTATS ECHELLE DE PERFORMANCE DES CENTRES HOSPITALIERS PREFECTORAUX ANNEE RESULTATS ECHELLE DE PERFORMANCE DES CENTRES HOSPITALIERS PREFECTORAUX ANNEE CONCLUSION ANNEXES ANNEXE LA PERFORMANCE HOSPITALIERE QUELQUES ELEMENTS A PRENDRE EN CONSIDERATION ANNEXE COMPARAISON DE LA STRATEGIE DANS DES ORGANISMES PRIVES ET PUBLICS ANNEXE APPROCHES UNIDIMENSIONNELLES DE MESURE DE LA PERFORMANCE HOSPITALIERE ANNEXE PRINCIPES DIRECTEURS POUR UN HOPITAL PERFORMANT ANNEXE DECLINAISON DE LA MISSION PRINCIPALE DE L'HOPITAL ANNEXE CARTE STRATEGIQUE DES PROCESSUS CLES ANNEXE LE TAUX DE SATISFACTION DEPEND DE LA METHODE D'EVALUATION ANNEXE ENQUETE SUR LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE ANNEXE SONDAGE A PROPOS DU CLIMAT ORGANISATIONNEL ANNEXE GRILLE DE SELECTION DES INDICATEURS ANNEXE CLASSIFICATION EN VIGUEUR DES ETABLISSEMENTS HOSPITALIERS PUBLICS ANNEXE PYRAMIDE DE L ? OFFRE DE SOINS AU MAROC ANNEXE PREMIER TRI DES HOPITAUX ANNEXE CATEGORISATION FINALE SELON LES CENTRES HOSPITALIERS PREFECTORAUX BIBLIOGRAPHIE C LISTE DES FIGURES ET TABLEAUX FIGURE Cadre conceptuel pour l ? analyse de la performance des établissements de santé ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? TABLEAU Répartition de l ? échantillon ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? TABLEAU Liste des indicateurs dimension atteinte des buts ? ? ? ? ? ? TABLEAU Liste des indicateurs dimension processus