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Performance hospitaliere MODULE EVALUATION DE LA PERFERMANCE EVALUATION DE LA PERFORMANCE HOSPITALIERE COBJECTIFS ? Dé ?nir l ? hôpital et son environnement ? Savoir les raisons de la mesure de performance hospitalière et ses avantages ? Reconna? tre les

MODULE EVALUATION DE LA PERFERMANCE EVALUATION DE LA PERFORMANCE HOSPITALIERE COBJECTIFS ? Dé ?nir l ? hôpital et son environnement ? Savoir les raisons de la mesure de performance hospitalière et ses avantages ? Reconna? tre les approches de la mesure de la performance hospitalière ? Reconna? tre le calcul et l ? analyse de QQ indicateurs hospitalier ? Savoir le principe de comparaison inter intra hospitalier CINTRODUCTION ? Depuis quelques années le Maroc vit au rythme des réformes aussi bien sur le plan politique économique que social L ? hôpital marocain longtemps relégué au second plan rejoint cette cadence soutenue de réformes ? Ces réformes qui voient le jour dans un contexte de compressions budgétaires et de pénurie de personnel exigent aussi bien des responsables que des professionnels hospitaliers une gestion rigoureuse des services de santé CINTRODUCTION suite ? Le dé ? pour les gestionnaires est de s ? assurer de la qualité de la pertinence et de l ? e ?cacité des services o ?erts tout en garantissant une gestion optimale et e ?ciente des ressources humaines matérielles et ?nancières ? La situation actuelle est marquée par l ? intérêt majeur du Ministère de la santé vis-à-vis de la mesure de performance surtout face aux Contraintes ?nancières que connaissent les hôpitaux publics et face aux demandes incessantes des pouvoirs publics qui cherchent à savoir si les dépenses engagées sont bien employées CÉvolution du rôle de l ? hôpital L ? hôpital comme institution d ? assistance sociale ? l ? étymologie ? Du latin hospites qui signi ?e hôte ? et de hospilalis dormus qui signi ?e maison o? l ? on reçoit les hôtes ? ? Hôpital lieu d ? hébergement sans spéci ?cation pathologique L ? hôpital comme lieu d ? apprentissage ? Rapprochement avec l ? université ? Vers le début du e siècle les e ?orts de Herman Boerhaave ont permis d ? inscrire l ? enseignement clinique dans les programmes de formation médicale ? Hôpital Terrain d ? étude et lieu de production de connaissance C L ? hôpital comme lieu de travail organisé ? A travers l ? histoire de la médecine on peut identi ?er quatre formes d ? organisation de travail à l ? hôpital ? Séparation Médecine Pharmacie apothicaire ? Séparation médecin chirurgien ? Naissance de la spécialisation médicale diagnostic ? Médical Paramédical et naissance la profession in ?rmière ? Hôpital lieu de di ?érenciation professionnelle L ? hôpital comme une organisation ? La dualité organisationnelle de l ? hôpital ? Harvey L Smith dualité fondamentale des hôpitaux ? ? P Drucker Monstre à deux têtes ? ? H Mintzberg Bureaucratie professionnelle ? ? Hôpital Objet du management C L'hôpital comme élément d'un système de santé intégré OMS ? fonctions ? Soins directs aux patients ? Participation à la gestion et à la coordination des programmes de santé ? Formation et l'encadrement du personnel ? Soutien administratif et gestionnaire ? Flux de malades et d ? informations système d