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Place 1 STRATÉGIE MARKETING Chez Emirates Airline la satisfaction du client consiste à s'assurer que les clients reçoivent les services qu'ils attendent de la compagnie sur la base du prix qu'ils paient pour ces services Il s'agit également de s'assurer q

STRATÉGIE MARKETING Chez Emirates Airline la satisfaction du client consiste à s'assurer que les clients reçoivent les services qu'ils attendent de la compagnie sur la base du prix qu'ils paient pour ces services Il s'agit également de s'assurer que les clients arrivent à leur destination respective par l'itinéraire le plus court possible dans les meilleurs délais et à un coût minimum Emirates Airline o ?re de nombreux services mais elle cible les clients sur la base du pouvoir d'achat elle a des segments pour les voyageurs en fonction du montant qu'ils sont prêts à payer Elle se situe entre le niveau des entreprises et la classe moyenne et elle a une stratégie marketing qui consiste à diviser un vaste marché cible en sous-ensembles de consommateurs qui ont des besoins et des priorités communs En ce qui concerne la stratégie du développement de produits qui consiste à l ? évolution des services et compétences en o ?rant des services personnalisés qui s ? appliquent aux marchés actuels Emirates Airline a également utilisé ce que l'on appelle une stratégie globale de l'aviation Cette stratégie de marketing a permis à l'entreprise de réussir sur le marché mondial Au cours des dernières années l'aéroport international de Duba? s'est considérablement développé pour devenir l'une des plus grandes plaques tournantes de l'aviation mondiale Cette stratégie a été employée par la compagnie aérienne Emirates Airline Company en se basant sur le fait que ses avions peuvent atteindre n'importe quel point du globe sans escale depuis Duba? et peuvent relier deux paires de villes avec une seule escale au Moyen-Orient ? étant donné que Duba? est une plaque tournante pour les voyageurs d'a ?aires internationaux Comme un PDG d ? une multinationale qui fait un long voyage à l'étranger pour assister à une réunion du conseil d'administration qui pourrait avoir un impact majeur sur les ?nances de l'entreprise Le fait que la société souhaite que le PDG soit au top pour les personnes reposées rafra? chies et détendues donc le coût du voyage en avion du PDG ne semble pas si cher par rapport au service pour eux La compagnie aérienne Emirates propose plus de services pour les voyageurs d'a ?aires raison pour laquelle la compagnie aérienne Emirates introduit des salons privés de première classe de haute qualité pour attirer les voyageurs d'a ?aires Le costume privé de classe premium serait entièrement équipé avec un rangement personnel une armoire à manteau et un bureau et un minibar individuel Le siège long s'incline pour devenir un canapé entièrement horizontal et un grand écran de télévision Un niveau exceptionnel de services personnels comprenant un gourmet et des vins fournis par des équipages de cabine multilingues spécialement formés sont l'autre valeur ajoutée de ce produit Une autre stratégie qui peut être employée pour obtenir la satisfaction des clients consiste à s'informer directement auprès d'eux a ?n d'être en mesure de conna? tre leurs besoins réels sans oublier la technologie qui a également été mise en ?uvre à un niveau élevé pour