Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Pqbe15v15sp29p preparation a un smq

PQB E V S E Préparation à l ? ISO Préparation à l ? ISO version Objectif Démarche qualité Historique Application Principes et étapes Normes dé ?nitions livres Normes Dé ?nitions Livres Approche processus Processus Cartographie des processus Approche processus Contexte de l ? entreprise L ? entreprise et son contexte Besoins et attentes des parties intéressées Domaine d ? application du système de management de la qualité Système de management de la qualité et ses processus Leadership Leadership et engagement Politique Rôles responsabilités et autorités Plani ?cation Actions face aux risques et opportunités Objectifs qualité Plani ?cation des modi ?cations Support Ressources Compétences Sensibilisation Communication Informations documentées Réalisation Plani ?cation et ma? trise opérationnelles Exigences des produits et services Conception et développement Prestataires externes Production et prestation de service Libération des produits et services Ma? trise des éléments de sortie non conformes Evaluation des performances Surveillance mesure analyse et évaluation Audit interne Revue de direction Amélioration Généralités Non-conformité et action corrective Amélioration continue Annexes Objectif du module Préparation à la mise en ?uvre la certi ?cation le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité ISO pour pouvoir augmenter la satisfaction des parties intéressées améliorer votre performance globale trouver des opportunités d ? amélioration continue www pqb fr CPréparation à l ? ISO PQB E V S Démarche qualité Historique L ? évolution du concept de la qualité et des normes de systèmes de management de la qualité Système de Management de la Qualité SMQ dans les pays industriels au siècle dernier peut se résumer comme contrôle qualité jusqu'aux années ' ?? pratiques qualité les clients sont ou semblent satisfaits assurance qualité années ? - le système est dé ?ni et suivi management de la qualité ISO ?? le système est ma? trisé et son e ?cacité s ? améliore Le comité technique Management et assurance de la qualité ISO TC auprès de l'organisation internationale de normalisation ISO fut créé en L'ISO elle-même a été créée en ISO vient du grec isos ? égal Le développement des normes de la famille ISO cf ?gure - est le suivant première édition révision n plus compréhensible orientation client mieux dé ?nie ajout actions préventives révision n structure simpli ?ée articles approche processus et satisfaction client prioritaires révision N clari ?cation des exigences aucune nouvelle exigence meilleure cohérence avec l'ISO révision N nouvelle structure de niveau supérieur ajout des risques la performance devient prioritaire documentation allégée Figure - Développement de la famille ISO La nouvelle version de la norme ISO révision est sortie en septembre Les normes ISO plus de sont utilisées dans d'innombrables domaines et sont reconnues dans le monde entier Application www pqb fr CPQB E V S Préparation à l ? ISO La norme ISO Systèmes de management de la qualité Exigences est générique car elle s'applique au système de management de toute entreprise sans aucune contrainte relative à la taille l'activité ou le type C'est une norme volontaire internationale qui permet la certi ?cation par