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Problemaique PROBLEMATIQUE les mutations que conna? t l'économie mondiale en générale et l'économie nationale en particulier exigent des entreprises de se préparer aux changements et s'adapter aux nouvelles données de l'économie de marché o? la qualité de

PROBLEMATIQUE les mutations que conna? t l'économie mondiale en générale et l'économie nationale en particulier exigent des entreprises de se préparer aux changements et s'adapter aux nouvelles données de l'économie de marché o? la qualité des produits et services la ma? trise des di ?érents coûts le niveau des prix le savoir et le savoir-faire managérial et commercial constituent des facteurs de compétitivité importants La quête de nouveau client constitue la ?nalité d'une entreprise de prestation de service elle constitue l'une des principales préoccupations d'un manager La force de vente est l'un des piliers sur lesquels repose la vente et la commercialisation des biens et services d'une entreprise Elle constitue un élément essentiel dans la relation d'une entreprise avec ses clients Elle est l'expression immédiate de la compétence commerciale de l'entreprise auprès des clients Chaque contact avec un client doit permettre de valoriser l'image de l'entreprise et être appréhendé comme une opportunité de créer de conforter ou de développer un courant d'a ?aire En e ?et le commercial se trouve être un élément vital dans l ? atteinte des objectifs commerciaux de toute entreprise Par conséquent il doit faire l ? objet d ? une attention particulière notamment dans ses conditions d ? exercice de travail qui impactent très fortement le rendement du travail Le vendeur étant l'interface entre l'entreprise et le client et plus précisément le centre du processus de vente et de production dans l'entreprise de services doit passer de son statut de simple enregistreur de commandes à celui de véritable chargé de clientèle Dans cette optique tout le personnel de l'entreprise qui a pour fonction la vente doit doubler d'ardeur au travail La force de vente - puisqu'il s'agit d'elle- ne pouvant remplir cette t? che toute seule doit cependant être encadrée par l'entreprise qui l'a mandatée C'est pourquoi elle doit être convenablement mise en place et organisée a ?n de pouvoir s'adapter aux spéci ?cités de l'entreprise dans laquelle elle se meut De plus elle doit être gérée de façon adéquate a ?n d'optimiser sa productivité et par ricochet celle de l'entreprise Ainsi donc la performance commerciale d ? une entreprise se dé ?nit en fonction de la taille de sa force de vente Cependant force est de constater que les entreprises sou ?rent d ? une gestion e ?cace et rigoureuse de la force de vente CEn e ?et dans la structure o? nous avons e ?ectué dire le nom de la structure notre stage les constats ci-après ont été faits une gestion de la force de vente inadequat manque de commercial absence de moyens de motivation des agent manque d ? action de ?delisation des client un portefeuille client restrinte Au regard de ce qui précède des interrogations surviennent quant à l ? e ?cacité de la gestion de la force de vente de la dite structure C ? est pourquoi nous posons la question de savoir la gestion de la force de vente de l ? agence d ? assurance saham est elle