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Qualibat referentiel maitrise qualite

Référentiel QUALIBAT Niveau MA? TRISE QUALITÉ ? Référentiel de certi ?cation de système de management de la Qualité Niveau MA? TRISE QUALITÉ ? Date d ? application Page CRéférentiel QUALIBAT Niveau MA? TRISE QUALITÉ ? La démarche de certi ?cation proposée par QUALIBAT permet de valoriser les engagements actions et résultats de l ? entreprise vis-à-vis de son organisation QUALITE Cette organisation vise avant tout la satisfaction des exigences clients Objectif Qualité Attestation Qualité ? La démarche s ? appuie sur la norme internationale ISO version mais permet aux entreprises QUALIBAT de progresser à leur rythme selon le principe d ? amélioration continue Elle est décomposée en niveaux qui comportent eux-mêmes di ?érentes étapes Engagement Qualité Certi ?cation Engagement Qualité L ? Attestation Qualité est la première reconnaissance du projet Qualité de l ? entreprise L ? entreprise propose un dossier présenté en Commission d ? examen qui statue sur la délivrance de l ? Attestation Qualité Le dossier est de forme libre et doit comporter -La présentation de l ? entreprise et de son projet Qualité -L ? état des lieux vis-à-vis des exigences du référentiel ENGAGEMENT QUALITE Ma? trise Qualité Mention Fonction Entreprise Générale Certi ?cation Ma? trise de la Qualité -Le plan d ? action pour la mise en place du projet Certi ?cat L ? Attestation Qualité est valable mois maximum Un Audit initial de certi ?cation ISO ISO v QUALITE doit être réalisé avant la ?n de ce délai A défaut l ? Attestation Qualité est retirée ? Système progressif de certi ?cationEngagement Qualité premier niveau de certi ?cation regroupe les exigences de base Amélioration continue pour le management par la qualité Ma? trise Qualité deuxième niveau de certi ?cation développe les exigences pour améliorer son organisation sans toutefois reprendre toutes les exigences de la norme ISO Pour ces deux paliers la certi ?cation s ? obtient après la réalisation d ? un audit Le rapport d ? audit est présenté en Commission d ? examen qui statue sur la délivrance de la certi ?cation Les certi ?cations QUALITE sont valables ans mais nécessitent un audit de suivi intermédiaire obligatoire Si l ? audit de suivi n ? est pas satisfaisant la certi ?cation peut être retirée Page CRéférentiel QUALIBAT Niveau MA? TRISE QUALITÉ ? Approche visuelle du référentiel Ma? trise Qualité Direction Pilotage Thème Projet d'entreprise Contexte communication Objectifs et indicateurs Description de l ? entreprise Gestion du personnel Matériels Infrastructures Informatique Bilan Annuel Thème Point sur les actions de l ? année dont Améliorations constatées suivi Réalisation des objectifs Performance des métiers Écoute client satisfaction et réclamations Modi ?cation contexte et risques Adéquation des ressources Établissement du Plan d ? actions Évaluation des fournisseurs ST Encadrement Résultats Amélioration Thème Réception NC Fournisseur ST Dysfonctionnements Délais Mise en place d ? actions correctives et préventives Relation Client Thème Contrats spéci ?cations Réglementations DTU Corrections des réclamations et des réserves Mesure de la perception client FEG ?? Conception Études Equipes Réalisation des Travaux Thème Description