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INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D ? ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION - RABAT ?? Quelle Approche Stratégique pour la mise en ?uvre de l ? Assurance Maladie Obligatoire à la Caisse Nationale des Organismes de Prévoyance Sociale ? Mémoire présenté pour l ? obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Mme Kaoutar BOULEJIOUCH M Mahjoub LAHRACHE Jury Président M Hassan CHAGAR Su ?ragants M Abdelaziz ADNANE Le Colonel Major Sidi Med MAJID IDRISSI M Driss ABBADI M ABDELHAY BENABDELHADI Professeur à l ? ISCAE Directeur de la CNOPS Chef de Direction de la Fondation Hassan II Professeur à l ? université Hassan II de Mohamédia Professeur à l ? ISCAE Mars CTable des matières INTRODUCTION GENERALE L ? INTERET DU METIER L ? AMO ? L ? INTERET DU DOMAINE DE RECHERCHE L ? INTERET DU PERIMETRE DE RECHERCHE LES HYPOTHESES DE LA RECHERCHE QUESTIONS ET PROBLEMATIQUE DE LA RECHERCHE LA PROBLEMATIQUE DE LA RECHERCHE OBJECTIFS DE LA RECHERCHE ET METHODOLOGIE D ? APPROCHE PREMIERE PARTIE L ? ASSURANCE MALADIE OBLIGATOIRE LE CADRE CONCEPTUEL DE LA RECHERCHE SECTION CONCEPTS CLES DE LA RECHERCHE LE CONCEPT DE LA STRATEGIE LE CONCEPT DE LA VISION STRATEGIQUE LES PRINCIPES DE LA VISION SECTION LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE LE DIAGNOSTIC EXTERNE DIAGNOSTIC DES RESSOURCES SECTION LE DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE LES AXES DU DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE LA STRUCTURE HUMAINE LE SYSTEME D ? INFORMATION LA COMMUNICATION LE STYLE DE MANAGEMENT CONCLUSION CHAPITRE L ? ANALYSE CONTEXTUELLE DE L ? AMO SECTION L ? ANALYSE DU SYSTEME DE SANTE MAROCAIN LE NIVEAU DE SANTE L'OFFRE DE SANTE LE FINANCEMENT DE LA SANTE CSECTION L ? ANALYSE CONTEXTUELLE DE L ? AMO L ? ASSURANCE MALADIE OBLIGATOIRE AU MAROC L ? AMO GEREE PAR LA CNOPS REPERAGE COMMENT L ? ASSURANCE MALADIE EST-ELLE GEREE DANS D ? AUTRES PAYS SECTION L ? ASSURANCE MALADIE EN TUNISIE SECTION L ? ASSURANCE MALADIE EN FRANCE SECTION LE SYSTEME DE SANTE ET D ? ASSURANCE MALADIE EN ALLEMAGNE CONCLUSION DE LA PREMIERE PARTIE DEUXIEME PARTIE INVESTIGATION SUR LE TERRAIN SECTION DEMARCHE D ? INVESTIGATION CHOIX DE LA CIBLE CIBLE DE LA RECHERCHE OUTIL D ? INVESTIGATION GUIDE D ? ENTRETIEN SECTION LE DIAGNOSTIC INTERNE DE LA CNOPS LE DIAGNOSTIC DE LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE L ? ANALYSE STRATEGIQUE DES RESSOURCES HUMAINES L ? ANALYSE DU SYSTEME D ? INFORMATION ET DE PILOTAGE DIAGNOSTIC DES RESSOURCES FINANCIERES L ? ANALYSE DU SYSTEME DE CONTROLE MEDICAL SECTION LE DIAGNOSTIC EXTERNE DE LA CNOPS L ? ANALYSE DU MACRO ENVIRONNEMENT L ? ANALYSE DE L ? ENVIRONNEMENT PESTEL DE LA CNOPS SECTION SYNTHESE DU DIAGNOSTIC LA MATRICE SWOT POINTS FAIBLES DE LA CNOPS LES POINTS FORTS DE LA CNOPS LES OPPORTUNITES LES MENACES LE DEVELOPPEMENT STRATEGIQUE DE LA CNOPS SECTION LES ORIENTATIONS STRATEGIQUES DE LA CNOPS LA VISION STRATEGIQUE LE CHOIX STRATEGIQUE SECTION LE DEVELOPPEMENT DU SYSTEME FINANCIERE CSECTION DEVELOPPEMENT DE PARTENARIATS ET ALLIANCES STRATEGIQUES DEVELOPPEMENT DU PARTENARIAT AVEC LES MUTUELLES DEVELOPPEMENT DU PARTENARIAT AVEC