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Rapport 2020 Introduction CHAPITRE PRESENTATION DE L ? ENTREPRISE D ? ACCEUIL Présentation Tunis air Les missions de Tunis air Ressource et partenaires Tunis air Organisation de l ? administration Tunis air CHAPITRE LES OPERATIONS D ? IMPORT-EXPORT DANS L

Introduction CHAPITRE PRESENTATION DE L ? ENTREPRISE D ? ACCEUIL Présentation Tunis air Les missions de Tunis air Ressource et partenaires Tunis air Organisation de l ? administration Tunis air CHAPITRE LES OPERATIONS D ? IMPORT-EXPORT DANS LA DIRECTION FRET Section Fonctionnement des services de la direction fret Service export Service import Transit national et internationale CHAPITRE Mes Missions dans la direction fret Mes missions Len anciennes acquis Les nouvelles acquis CONCLUSION GENERAL CIntroduction générale Le transport a toujours constitué un moteur de développement économique et social de tout pays En e ?et il intervient dans l ? activité humaine sous di ?érents aspects économique Social et culturel Le volume de transport constitue en lui-même un indicateur pour mesurer le développement économique d ? un pays ou d ? une région qui correspond à une intensi ?cation des échanges Or il n ? existe d ? échange qui ne suppose des déplacements de personnes ou d ? objets Toutefois le développement du secteur du transport ne permet pas à lui seul de déclencher un processus de développement mais à tout autre secteur ayant une relation de près ou de loin De plus vue son importance dans le transport des marchandises et des passagers le tra ?c aérien constitue un grand champ de dé ? pour di ?érentes compagnies La compagnie aérienne TUNISAIR est une compagnie qui englobe deux tra ?c un tra ?c passagère et un tra ?c fret son rôle est d ? assurer la sécurité et la rapidité de transport de passagère et de fret aérien La direction fret s ? occupe des opérations de transport de marchandise à l ? export à l ? import et en transit national et international Dans notre projet nous allons présenter dans le premier chapitre la compagnie aérien dans son cadre générale et la direction fret avec ces circuits et ces services puis dans un deuxième chapitre nous allons dé ?nir le problème de l ? absence de démarchage commerciale dans la direction fret avec un revue de littérature sur ce problème puis nous allons analyser ce problème à l ? aide des donnée pour connaitre le prospect et la performance de la direction fret donc en doit connaitre la gamme de clientèle et la position concurrentiel de TUNISAIR dans le tra ?c fret pour réaliser un objectif de montrer l ? importance de démarchage commerciale pour la continuité de tra ?c fret TUNISAIR Pour réaliser ces objectifs on utiliser plusieurs analyse on analyser la clientèle en terme des types des clients et la période de ?délité ainsi qu ? on a analysé la concurrence en terme de part de marché par rapport au concurrent ainsi que en terme de confrontation de l ? o ?re et de la demande l ? image de marque de la compagnie par rapport aux autres concurrents CLe tra ?c fret aérienne est un tra ?c très sensible à la mutation et au changement de l ? environnement de commerce international donc dans ce tra