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Rapport de stage exchange Institut spécialisé de technologie appliquée Sala al ??Jadida RAPPORT DE STAGE Exchange Réseau informatique Année universitaire - Encadrant Mr LAIDI Hicham Réalisé par Zeyad Alqahiri Rapport de Stage CServeur de messagerie Exchan

Institut spécialisé de technologie appliquée Sala al ??Jadida RAPPORT DE STAGE Exchange Réseau informatique Année universitaire - Encadrant Mr LAIDI Hicham Réalisé par Zeyad Alqahiri Rapport de Stage CServeur de messagerie Exchange A ma très chère mère Quoi que je fasse ou que je dise je ne saurai point te remercier comme il se doit Ton a ?ection me couvre ta bienveillance me guide et ta présence à mes côtés a toujours été ma source de force pour a ?ronter les di ?érents obstacles A Tous mes amis Avec tous souhaits de bonne chance et de succès Pour leur gentillesse et leur aide sans limite Je vous dédie cet humble écrit synonyme de ma Reconnaissance Et mon dévouement A tout le personnel Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Sala Al Jadida En ?n a tous ceux qui vont lire ce rapport Zeyad Alqahiri Rapport de stage CServeur de messagerie Exchange Remerciement J'adresse mes remerciements au WEBHELP pour m'avoir permis d'e ?ectuer mon stage au sein du service informatique Je remercie plus particulièrement Monsieur El Mehdi Arabi Responsable de service technique Messieurs Hicham Laidi mon ma? tre de stage n ? oublier pas lamri Omar et Achraf pour leur aide Nos remerciements vont également à Messieurs Belghiti Karim Badjou Ali et tout le personnel enseignant qui était avec nous dans la période de formation pendant deux ans et pour tous les e ?orts déployés à notre égard pour assurer notre succès et notre supériorité Zeyad Alqahiri Rapport de stage CServeur de messagerie Exchange Sommaire Présentation de l'organisme Présentation de WebHelp Technologies Téléphonie Infrastructure Télécom Centres distants WebDesk Infrastructure data Organisation de la structure de management Architecture réseau de Webhelp INTRODUCTION exchange Présentation du Serveur Exchange Les versions Avantages et nouveautés Gestion de l'accessibilité Installation du serveur Exchange Pré requis Installation Véri ?cation post- installation Administration et con ?guration du serveur Exchange Gestion des destinataires Création et con ?guration d ? utilisateurs Créer une boites aux lettres Con ?guration d ? un utilisateur Gérer les banques d ? information Déplacer une boite aux lettres Sauvegarde et restauration d ? un groupe de stockage Création et application de stratégies exchange les clients exchange A Outlook B Outlook Web Access C Outlook express D Exchange Serveur ActiveSync E Outlook Mobile Access Conclusion Zeyad Alqahiri Rapport de stage CServeur de messagerie Exchange Présentation de l'organisme Présentation de Web Help Leader du marché français WEBHELP est une entreprise spécialisée en contact clients qui s ? est impSlantée au Maroc depuis quelques années Cette présence est matérialisée par Huit sites à Rabat et Trois à Fès Plusieurs lignes spécialisées internationales relient ces sites à la société mère WEBHELP en France Ceci permet de recevoir ou d ? émettre les appels téléphoniques via le protocole IP fournisseur AVAYA transmettre les données ou tout simplement se connecter à internet On appelle Centre d'appel Call Center une plate-forme hébergée par l'entreprise ou externalisée chargée d'assister les utilisateurs en leurs assurant un service après- vente SAV un support technique une télévente ou