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Rapport de stage l3 a imprimer

INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT RAPPORT DE STAGE POUR L ? OBTENTION DE LICENCE TURN-OVER ET POLITIQUE DE FIDELISATION DU PERSONNEL Par MAHATRATRATSARA Ni? lda Cathérina Troisième Année de Licence Option Gestion des Ressources Humaines Session d ? Eté - Encadreur Pédagogique Murielle RAMANITRA Enseignant Formateur ISCAM Encadreur Professionnel Toavina RAKOTOMANANA Coordinatrice RH Intelcia Année scolaire - Juillet Cii CINSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT RAPPORT DE STAGE POUR L ? OBTENTION DE LICENCE TURN-OVER ET POLITIQUE DE FIDELISATION DU PERSONNEL Par MAHATRATRATSARA Ni? lda Cathérina Troisième Année de Licence Option Gestion des Ressources Humaines Session d ? Eté - Encadreur Pédagogique Murielle RAMANITRA Enseignant Formateur ISCAM Encadreur Professionnel Toavina RAKOTOMANANA Coordinatrice RH Intelcia Année scolaire - Juillet iii CRESUME Le présent rapport se porte sur la réduction de turn-over et de la ?délisation du personnel de l ? entreprise Intelcia Madagascar Dans ce travail nous avons choisi d ? analyser le taux de turn-over de l ? entreprise et l ? impact de la politique ?délisation du personnel qu ? elle a mis en place En vue d ? élaborer cette analyse nous avons procédés aux collectes d ? informations gr? ce à l ? élaboration d ? un questionnaire et de guide d ? entretien Des lectures de documents ont également été faites pour que notre analyse soit pertinente Il en résulte que d ? autres mesures peuvent être adoptées par l ? entreprise a ?n de stabiliser son turn-over sur le long terme Dans ce sens ce travail consiste à proposer et concevoir des recommandations a ?n de ma? triser le turn-over et de ?déliser encore plus le personnel de l ? entreprise Mots-clés turn-over taux élevé ?délisation ABSTRACT This report focuses on the reduction of turnover and the retention of sta ? at Intelcia Madagascar In this work we have chosen to analyze the turnover rate of the company and the impact of the sta ? retention policy has put in place In order to develop this analysis we proceeded to the collection of information through the development of a questionnaire and interview guide Document readings were also made to make our analysis relevant As a result other measures can be adopted by the company to stabilize its turnover over the long term In this sense this work consists in proposing and designing possible recommendations in order to control the turnover and to increase the loyalty of the sta ? of the company Keywords turnover high rate loyalty iv CREMERCIEMENTS Nous tenons à adresser nos profonds remerciements à tous ceux qui ont contribué à l ? élaboration de ce rapport de stage Monsieur Jaona RANAIVOSON Directeur Général de l ? ISCAM qui nous a permis de suivre Madame Tsifaniaina ANDRIANTOMANGA Directrice des Ressources Humaines d ? Intelcia qui a accepté de nous accueillir chaleureusement en tant que stagiaire au sein de l ? entreprise Madame Toavina RAKOTOMANANA Coordinatrice RH à Intelcia qui nous a suivis et encadré