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Rapport de stage pae Diot Sébastien TSGRI PAE du au PACKARD BELL Rapport de Stage Diot Sébastien CDiot Sébastien TSGRI PAE du au TSGRI Période PAE au Remerciements Je tiens à remercier Madame Stella Es-salhi Leader du MIS management information système de

Diot Sébastien TSGRI PAE du au PACKARD BELL Rapport de Stage Diot Sébastien CDiot Sébastien TSGRI PAE du au TSGRI Période PAE au Remerciements Je tiens à remercier Madame Stella Es-salhi Leader du MIS management information système de m'avoir accueilli au sein de son équipe pendant ces huit semaines de stage Mes remerciements vont également à toute l ? équipe du MIS sur le site d ? Angers Patton pour toute l ? aide et la con ?ance qu ? ils m ? ont accordé pour ma période d ? application en entreprise ainsi que pour la bonne humeur et ambiance ou ce fut un réel plaisir de travaillé Et en ?n merci à tout le personnel de l ? entreprise que j ? ai pu rencontrer pour leur gentillesse leur disponibilité et leur collaboration Merci à tous Je remercie aussi l ? équipe pédagogique de l ? A F P A d ? ANGERS pour l ? enseignement dispensé CDiot Sébastien TSGRI PAE du au Avertissement au lecteur Les besoins de l ? entreprise en termes de stagiaire s ? expriment en e ?et essentiellement à des projets que les membres du personnel n ? ont plus le temps d ? e ?ectuer Cependant étant disposé à m ? accueillir et à m ? accorder une grande con ?ance car pouvant mener a bien mon projet avec autonomie j ? ai choisi de faire mon stage dans cette entreprise ? En e ?et n ? ayant travaillé que neuf dans le milieu informatique hotline support software et hardware la perspective d ? un emploi de terrain ? dans une entreprise de cette dimension m ? a semblé être une opportunité intéressante car outre l ? approche d ? aspects techniques particuliers il me permettrait également d ? intégrer toutes les composantes relationnelles et organisationnelles de la vie d ? un service informatique Durant mon stage au sein du MIS on site team ? management information système j ? ai pu mettre en ?uvre mes compétences par diverses actions assurer l ? assistance technique et le support auprès des utilisateurs par des actions d ? installation de maintenance et d ? optimisation des environnements microinformatique et réseaux dans le respect des normes et des procédures dé ?nies par le Service Informatique Ma mission principale updater des machines Microsoft Windows en Microsoft Windows XP avec prise de rendez-vous plani ?cation envoie de ?che personnaliser a remplir pour installation des applications appel a ?n de pouvoir transférer les données des utilisateurs puis rappel pour livraison des machines prêtes CDiot Sébastien TSGRI PAE du au Les activités que j ? ai pu avoir durant mon stage Comprendre la demande des utilisateurs Quali ?er le niveau de complexité d ? un dysfonctionnement ou panne matériel système application progiciel ? Installer les logiciels ou e ?ectuer les upgrades de nouvelles versions avec méthode en respectant les normes MIS Identi ?er installer et mettre en service les matériels informatiques et périphériques desktop notebook imprimante écran périphérique