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Rapport de stage v f copie

PROJET DE FIN D ? ETUDE CRéalisé par Faouzi Mohamed Encadré par Pr achiban L ? IMPACT DU BENCHMARKING SUR LA PERFORMANCE DE L ? ENTREPRISE ? L ? impact du benchmarking sur la performance de l ? entreprise ? CSommaire Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Première partie le cadre théorique ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre Benchmarking ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I Dé ?nitions ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II Historique évolution et typologie du benchmarking ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? III- Le processus avantages et limites du benchmarking ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre La veille au service du benchmarking ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I Dé ?nition ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II Typologie de veilles ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre la performance de l ? entreprise ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I Dé ?nition et les composants de la performance de l ? entreprise ? ? ? ? ? ? ? II L ? évaluation de la performance ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? III Les critères de la performance ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Deuxième partie l ? étude empirique ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre Présentation du secteur d ? activité ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? III- ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre méthodologie ? ? ? ? ? ? ? ?