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Rapport stage pro 1 MINISTÈRE DE L ? ? ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE DIRECTION GÉNÉRALE DES ETUDES TECHNOLOGIQUES INSTITUT SUPÉRIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE DJERBA DÉPARTEMENT DES SCIENCES ÉCONOMIQUES ET DE GESTION Rapport de

MINISTÈRE DE L ? ? ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE DIRECTION GÉNÉRALE DES ETUDES TECHNOLOGIQUES INSTITUT SUPÉRIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE DJERBA DÉPARTEMENT DES SCIENCES ÉCONOMIQUES ET DE GESTION Rapport de stage professionnel I Gouvernance et communication territoriales Institution hôte Agence de Protection et d ? Aménagement de Littoral Direction Régionale de Médenine Elaboré par HENCHIRI Sarra Ben DERMECH Ltaief Ben YAKHLEF Mayssa BOUROUHA Noureddine SEDGHIANI Ismahane Encadré par M Ben YAKHLEF Fatma CInstitut Supérieur des Etudes Technologiques de Tozeur Année universitaire Remerciements Avant de commencer la présentation de ce rapport nous pro ?tons de l ? occasion pour remercier du fond du c ?ur toute personne qui a contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail Nous tenons à exprimer notre profonde reconnaissance A notre tuteur professionnel Madame Fatma Tlili Ben Yakhlef de nous avoir accueilli au sein de l ? établissement régional de l ? APAL à Djerba ainsi que pour sa disponibilité son soutien et l ? intérêt qu ? elle a porté à notre projet CInstitut Supérieur des Etudes Technologiques de Tozeur Sommaire INTRODUCTION GÉNÉRALE PREMIERE PARTIE CHAPITRE PRÉSENTATION DE L ? ENTREPRISE D ? ACCUEIL INTRODUCTION PRÉSENTATION DE L'AGENCE DE PROTECTION ET D'AMÉNAGEMENT DU LITTORAL APAL Présentation générale L'Agence de Protection et d'Aménagement du Littoral APAL en chi ?re L ? organigramme MISSION ET OBJECTIF LES OUTILS DE GESTION DU DPM LES SERVICES FOURNIS AU PUBLIC CONCLUSION DEUXIEME PARTIE CHAPITRE COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE NOTIONS DE BASE ET DÉFINITIONS INTRODUCTION LA COMMUNICATION INTERNE Dé ?nition Les objectifs de la communication interne Communication interne qui est le responsable COMMUNICATION EXTERNE Dé ?nition Les di ?érents outils de communication externe LES AVANTAGES DES COMMUNICATIONS INTERNE ET EXTERNE La Communication interne La communication externe CONCLUSION TROISIEME PARTIE CInstitut Supérieur des Etudes Technologiques de Tozeur CHAPITRE ETUDE DE CAS LE BUREAU DE L ? APAL RÉGIONAL DE MÉDENINE INTRODUCTION DIAGNOSTIC FONCTIONNEL La procédure de traitement des demandes d ? occupation temporaire Cadre règlementaire La procédure de traitement des infractions sur le littoral CARTOGRAPHIE DES ACTEURS EN RAPPORT AVEC L ? ENTREPRISE LAPA ANALYSE SWOT DE L ? APAL ETAT LIEUX DE LA COMMUNICATION La communication interne La communication externe RECOMMANDATIONS D ? AMÉLIORATION DE LA COMMUNICATION DE L ? APAL La communication interne La communication externe QUATRIEME PARTIE CHAPITRE CAPITALISATION DE L ? EXPÉRIENCE DU STAGE INTRODUCTION DIFFICULTÉS RENCONTRÉES AU COURS DE L ? EXERCICE DU STAGE LEÇONS APPRISES DU STAGE CONCLUSION CONCLUSION GÉNÉRALE BIBLIOGRAPHIE CIntroduction générale Introduction générale Le littoral oriental de la Tunisie constitue l ? épine dorsale du pays en raison de la richesse de ses ressources naturelles terrestres et marines Exerçant une attraction très forte sur les civilisations successives il a de tous temps été le siège d ? activités humaines intensives et multiples Sur environ km il o ?re une grande variété de milieux et de paysages naturels ainsi qu ? un patrimoine archéologique de très grande valeur Parallèlement il concentre plus de de la population et la