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Reac tai v3 18082008 Référentiel Emploi Activités et Compétences UNION EUROPEENNE Fonds Social Européen DSP REAC RC Technicien ne d'assistance en informatique RF CDC Libellé réduit TAI Code titre TP- Type de document REAC Version Date de validation Date d

Référentiel Emploi Activités et Compétences UNION EUROPEENNE Fonds Social Européen DSP REAC RC Technicien ne d'assistance en informatique RF CDC Libellé réduit TAI Code titre TP- Type de document REAC Version Date de validation Date de mise à jour C Direction de l'Ingénierie Technicien ne d'assistance en informatique Référentiel Emploi Activités et Compétences Libellé réduit Code titre Type de document Version Date de Validation Date de mise à jour Page TAI TP- REAC C Direction de l'Ingénierie Ce document a été réalisé avec la collaboration de Chef de projet ROBICHON Marc Participants pour les centres BOEUFGRAS Philippe BOURGOGNE Montceau Les Mines CROS Jean-David RHONE ALPES Lyon-Venissieux JAEGER- AMIEUX MArion CENTRE AGREE CRP ISA Millau PAITRE Sylvie CENTRE AGREE CRP Suzanne Masson PIGUET Didier FRANCHE COMTE Belfort THIERY Nicole CENTRE AGREE CRP Mulhouse TODESCO Pascal P A C A Cannes La Bocca Participants pour la Direction de l'Ingénierie CAMBRAYE Michèle DIRECTION DE LINGENIERIE INOIP GALLET Alan DIRECTION DE LINGENIERIE Tertiaire Responsable d'unité sectorielle Nadine PELVILLAIN Libellé réduit Code titre Type de document Version Date de Validation Date de mise à jour Page TAI TP- REAC C Direction de l'Ingénierie L ? emploi type de Technicien d ? assistance en informatique Introduction Contexte de la révision du titre Dans de secteur de la maintenance du support et de l ? assistance en informatique le titre professionnel de Technicien ne d ? assistance en informatique niveau IV arrive à son échéance de révision en août après cinq années d ? existence L ? étude sectorielle conduite de à a montré que depuis la création du titre le champ d ? activité du secteur s ? est diversi ?é vers de nouveaux services de télécommunications et l ? informatique des particuliers Cette diversi ?cation s ? est produite pour des raisons de convergence technologique et numérique ainsi que de mutation des usages sociaux des technologies de l ? information et de la communication Convergence technologique L ? expansion des accès Internet à haut débit renforce le phénomène de convergence technologique au travers des o ?res dites de triple accès Ces o ?res regroupent Internet téléphonie et télévision La ?n du monopole de France Télécom sur les usages de la boucle locale et la possibilité de dégroupage total ont créé un marché à fort potentiel de croissance pour les opérateurs et les fournisseurs d ? accès alternatifs Convergence numérique La numérisation de l ? ensemble des équipements grand public et professionnels liés à la téléphonie à la photo et à la télévision les rend connectables voire intégrés à un ordinateur Cette connectivité élargit la gamme des activités du technicien informatique à l ? ensemble de ces nouveaux équipements péri- informatiques et numériques Mutation des usages sociaux des TIC L ? extension continue du secteur non salarial comprenant les travailleurs indépendants les professions libérales et les TPME réduit la frontière traditionnelle entre informatique d ? entreprise et informatique privée Pour nombre de salariés les ordinateurs portables renforcent le décloisonnement entre lieu de travail et sphère privée