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Referentiel competences metiers tourisme

Un réseau des métiers un guide Chers Collègues Entre les images de ceux qui pensent que travailler dans le tourisme c'est être toujours en vacances et de l'iceberg ? dont seul ème du travail nécessaire est visible de tous il reste tout le chemin des di ?cultés pour dé ?nir les métiers du tourisme et ses évolutions Dès le réseau lorrain des OTSI a mobilisé ses structures et a pu observer -les disparités entre les adhérents tant au niveau des moyens humains que ?nanciers -et des mutations des métiers du tourisme compétences internet professionnalisation formations ? En partenariat avec l ? Agefos-PME Lorraine les enquêtes menées sur le terrain ont con ?rmé ces observations Nos métiers changent nous devons anticiper ces modi ?cations a ?n de rester performants Des ateliers de travail sur les métiers dans nos OTSI ont permis d'éditer ce référentiel des compétences utiles à nos activités Le projet réalisé par les membres de notre réseau régional est une première au niveau national Nous avons d ? ailleurs présenté notre démarche aux réseaux de la FNOTSI et des AGEFOS à Paris o? elle a suscité un intérêt certain Puisse ce guide vous aider dans votre quotidien et vous persuader de l'intérêt de contribuer toujours et encore à la vie de notre réseau pour faire avancer ce qui nous motive le plus le tourisme en Lorraine Michel HOLUBOWSKI Président FROTSI Lorraine Nous tenons à remercier particulièrement les OTSI de Amnéville Forbach Longwy Metz Nancy Sarrebourg Sarreguemines Thionville et l ? UDOTSI Moselle qui ont participé activement à la conception de ce manuel Et merci au cabinet- conseil Diapason de Freyming-Merlebach pour l ? animation de la démarche Dispositif réalisé avec le concours de C CPrésentation de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences GPEC Notre réseau est d ? autant plus concerné que notre environnement nos métiers et les salariés changent gestion des ? ges turnover évolutions technologiques ? Qu ? est-ce que la GPEC va apporter La GPEC donne une longueur d ? avance pour adapter vos e ?ectifs aux évolutions de votre structure liées à votre stratégie ou aux évolutions du marché Quels recrutements e ?ectuer Quelles formations mettre en place Quelles mobilités encourager Quel plan de succession envisager Une Gestion des Emplois et des Compétences permet D ? accompagner les salariés les faire évoluer et organiser la structure en conséquence a ?n d ? anticiper les évolutions du marché De responsabiliser les hiérarchies sur le développement des compétences des salariés De centrer la gestion des ressources humaines sur les objectifs de la structure De dé ?nir les besoins de recrutement au-delà du simple remplacement d ? un salarié De mettre en place des formations qui développent les compétences des salariés et servent la performance de la structure Une démarche GPEC réussie c ? est Anticiper les évolutions d ? activités de la structure et leurs e ?ets sur les emplois et les compétences ? et agir par des actions de gestion des ressources humaines et