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Management de la banque e éd Risques relation client et organisation Éric Lamarque université Montesquieu-Bordeaux IV ISBN Parution Pages Classi ?cation MAJ - - - - Août Management banque Prix ? ? ? ? ÀÇ? ? Ç? Cet ouvrage présente les nouvelles conditions de la compétitivité des entreprises bancaires qui résident aujourd ? hui dans les modes d ? organisation et de management mis en place Il dégage ainsi trois principales sources d ? avantage concurrentiel - La gestion des risques de marché de crédit opérationnels ? - Le management de la relation client - L ? excellence organisationnelle dans la mise en ?uvre des deux précédents domaines Sur ces trois domaines clés de compétitivité il propose analyses outils et ré exions Résolument managérial dans son approche il aide à comprendre les axes fondamentaux de développement des banques en France et en Europe et met en évidence les principaux enjeux stratégiques qui les attendent dans les prochaines années Cette nouvelle édition propose un nouveau chapitre sur les axes clés de structuration d ? un système de contrôle et aborde les questions de gouvernance jusqu ? aux aspects plus techniques du contrôle interne Construit de manière très pédagogique l ? ouvrage est illustré de nombreux cas et propose des approfondissements ainsi qu ? une bibliographie thématique Public Cours management bancaire management ?nancier stratégie et organisation bancaire Etablissements universités écoles de commerce centres de formation à la banque et à la ?nance Niveau master MBA Managers du secteur bancaire en exercice ou en formation continue Points forts et aspects pédagogiques ? Le seul ouvrage en langue française qui aborde en détail la question de la compétitivité au sein du milieu bancaire ? Un ouvrage clair et actuel qui propose - Une analyse approfondie des questions de risques et de gouvernance dans le secteur bancaire en intégrant les événements récents scandale de la Société Générale - Des outils et des ré exions pour comprendre les stratégies de développement des banques en France et en Europe - Un éclairage des principaux enjeux stratégiques qui attendent les banques dans les prochaines années ? Un ouvrage collectif rédigé par un groupe d ? universitaires enseignants-chercheurs et directeurs de centre de recherche spécialisés dans les ?lières bancaires et ?nancières Les analyses proposées au ?l des chapitres sont le fruit de discussions entre professionnels de la banque et universitaires ? Un ouvrage pédagogique axé sur trois grands axes - L ? organisation et les risques - La gestion de la relation client une analyse - stratégique et organisationnelle - Les modes et processus de coordination dans l ? entreprise bancaire Structure d ? un chapitre Tous les chapitres comportent - Un développement soutenu par des schémas et des tableaux - Des encadrés pour approfondir calcul de la Value-at-Risk rôle du chargé d ? a ?aire système bancaire allemand ? ou pour illustrer en pratique démarche qualité de BNP Paribas gestion du portefeuille clients de Barclays nouvelle stratégie du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne ? - Une conclusion - Une