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Seance 8 communiquer la valeur

Séance Communiquer la valeur CElaborer une stratégie de communication intégrée Nous nous attacherons à trois questions ?? Comment fonctionne la communication et quel est son rôle ?? Quelles sont les étapes de développement d ? un plan de communication ?? Qu ? est ce que le mix de communication et comment le construire ?? Qu ? est ce qu ? un programme de communication intégrée CLe rôle de la communication ? Communication marketing moyens employés par une entreprise pour informer et persuader les consommateurs sur les marques les produits et les services qu ? elle commercialise ? L ? environnement évolutif de la communication CLes di ?érentes formes de communication ? Le mix communication ?? La publicité ?? La promotion des ventes ?? Le parrainage et la communication événementielle ?? Les relations publiques ?? Le marketing direct et interactif ?? Le marketing viral ?? La vente CLes outils de communication comme moyen de construire le capital marque CQuelques outils de communication C ? Le processus de communication le processus de perception CLe processus d ? in uence de la communication ? Les di ?érentes étapes du modèle de hiérarchie des e ?ets ?? La prise de conscience ?? La connaissance ?? L ? attrait ?? La préférence ?? La conviction ?? L ? achat CModèles des niveaux hiérarchiques de réponse CL ? élaboration d ? une action de communication Les étapes de développement d ? une communication e ?cace CLa cible de communication ? Cible de communication cible marketing ? Image ?? Ensemble des croyances des idées et des impressions qu ? un individu entretient à l ? égard d ? un objet L ? image in uence les attitudes et les comportements adoptés par rapport à l ? objet CLes objectifs de communication ? Réponse attendue ?? Une réponse cognitive connaissance savoir ?? Une réponse a ?ective sentiment ressentir ?? Une réponse comportementale action agir ? Niveau d ? action ?? Désir pour la catégorie de produits ?? Notoriété de la marque ou du produit ?? Attitude à l ? égard de la marque ou du produit ?? Intention d ? achat CLe message ? Trois questions ?? Que dire contenu du message ?? Comment le dire au plan logique stratégie créative ?? Qui doit le dire source du message CLe message ? Le contenu du message ?? Axe rationnel ? Démontrer que le produit délivrera ses promesses ?? Axe émotionnel ? Engendrer une réaction a ?ective positive ou non ? Faut-il utiliser la peur ?? Axe éthique ? S ? appuyer sur le sens moral du récepteur CLe message ? La stratégie créative autour du message ?? Manière dont les messages sont transformés en communications spéci ?ques ?? Deux types de messages ? Informationnel ? Transformationnel CLe message ? La source du message ?? E ?et de source ?? Les facteurs qui confèrent de la crédibilité à une source ? L ? expertise ? La con ?ance ? La popularité CLes canaux de communication ? Les canaux personnels