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Ss methodo etude de cas 1 INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE DE TARBES DEPARTEMENT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION MARKETING METHODOLOGIE D ? ETUDE DE CAS CREATEUR DU DOCUMENT SYLVAIN SENECHAL CLA METHODE DES CAS EN MARKETING INTRODUCTION ?? Qu ? est-c

INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE DE TARBES DEPARTEMENT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION MARKETING METHODOLOGIE D ? ETUDE DE CAS CREATEUR DU DOCUMENT SYLVAIN SENECHAL CLA METHODE DES CAS EN MARKETING INTRODUCTION ?? Qu ? est-ce qu ? une étude de cas Un cas est un dossier présentant une situation d ? entreprise souvent réelle parfois ?ctive Cette situation comprend une problématique marketing et les informations présentes dans le dossier permettent d ? y répondre ?? Le participant se place en situation d ? acteur de l ? entreprise décideur marketing et doit par conséquent Identi ?er le problème - Analyser la situation de l ? entreprise - Proposer une ou plusieurs solutions ?? Une étude de cas a pour objectifs pédagogiques De développer la capacité d ? analyse des participants - De développer leur capacité de synthèse - D ? appréhender la prise de décision en situation réelle Contraintes liées au marché contraintes liées à l ? entreprise ?? Attention cependant dans un cas comme dans la réalité professionnelle on ne dispose jamais de toutes les informations nécessaires dans l ? absolu à la résolution certaine du problème incertitude toujours présente ?? Il est donc indispensable De se poser les bonnes questions - De faire preuve de bon sens assimilation des concepts comme outils - De posséder une bonne culture générale et une bonne connaissance du milieu professionnel dans lequel on évolue - D ? avoir de bonnes intuitions ?? Mais surtout n ? oubliez pas que Quels que soient l ? entreprise et le problème posé il n ? existe pas une solution unique au problème posé Qui est lui un peu plus indiscutable Vous devez ré échir à une combinaison optimale des ressources de l ? entreprise qui servira au mieux ses objectifs L ? étude de cas n ? est donc pas un exercice de récitation du cours on n ? est pas non plus forcé de trouver un résultat exact Il s ? agit avant tout d ? un exercice de ré exion CCONSEILS PRATIQUES ?? ORGANISEZ VOUS ?? Une première lecture complète mais très rapide du cas annexes comprises pour prendre connaissance du problème de façon globale mais non détaillée Méthode conseillée Lecture diagonale sans écrire ?? Une deuxième lecture complète plus détaillée en prenant des notes mais en n ? essayant pas de tout résoudre immédiatement car le seul objectif est de repérer les informations de leur coller une étiquette Méthode conseillée Lecture semi complète avec prise de notes et surlignage directement sur le cas ?? Une troisième lecture détaillée non linéaire et ciblée du cas a ?n de réussir à résoudre successivement chaque point d ? analyse présenté plus loin A ce stade vous pouvez commencer à rédiger ?? En fonction du temps qui vous est imparti prévoyez systématiquement un compte à rebours par rapport à l ? heure limite de remise du travail et ?xez-vous des échéances intermédiaires pour la ?n de la lecture la ?n de l ? analyse de façon à ménager