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Surcharge informationnelle

halshs- version - Jun Manuscrit auteur publié dans revue Management Avenir - Surcharge informationnelle urgence et TIC L ? e ?et temporel des technologies de l ? information Henri ISAAC Eric CAMPOY Ma? tres de conférences Michel KALIKA Professeur CREPA Centre de Recherche en Management Organisation Dauphine Recherches en Management - CNRS UMR Université Paris Dauphine Henri isaac dauphine fr Eric campoy dauphine fr Michel kalika dauphine fr Résumé La présente recherche s ? intéresse à la contribution des TIC au développement du sentiment d ? urgence dans les entreprises et à son lien avec les notions de surcharge informationnelle et de surcharge d ? activité Si la notion de surcharge informationnelle n ? est pas nouvelle en soi sa dimension temporelle a été peu étudiée La généralisation des TIC dans le travail quotidien des salariés recompose l ? espace-temps du travail Peu de recherches ont tenté d ? analyser le niveau individuel de la surcharge informationnelle concept qui s ? est enrichi d ? une dimension communicationnelle avec les TIC La recherche s ? appuie sur une analyse empirique longitudinale de cinq ans sur un échantillon de plus de salariés Les résultats montrent que la perception de la surcharge d ? information de la surcharge d ? activité d ? urgence est croissante sur la période - De plus ces variables sont corrélées Un modèle d ? équations structurelles indique que la suractivité est déterminée par la surinformation l ? urgence et à un degré moindre par les TIC Mots-clés surcharge informationnelle urgence surcharge d ? activité temps TIC Abstract Les données utilisées dans cet article sont issues de l ? Observatoire Dauphine-Cegos du emanagement Chalshs- version - Jun Introduction La généralisation des technologies de l ? information dans les entreprises Kalika et al Kalika et al traduit une recherche de performances accrues Les outils déployés dans les di ?érentes strates de l ? organisation visent à améliorer la gestion des opérations faciliter la communication faciliter les décisions Nombreuses sont les entreprises qui remodèlent leur système d ? information principalement en introduisant des technologies accentuant l ? automatisation des processus ERP et le pilotage en temps réel de l ? activité outils décisionnels intranets Kalika et al L ? introduction des TIC ne se limite pas pour autant aux seuls processus opérationnels Les technologies de l ? information supportent également les processus de coordination de communication contribuant à modi ?er les environnements de travail le management et par là même la question temporelle du travail Boukef Si les e ?ets du déploiement des TIC produisent les e ?ets attendus il n ? en demeure pas moins que l ? introduction des technologies de l ? information produit souvent des dysfonctionnements multiples au premier rang desquels ?gure la surcharge informationnelle Si ce phénomène n ? est pas nouveau dans le champ du management il est largement perçu par les managers A cet égard il est signi ?catif de constater la progression des recherches sur le sujet dans les di ?érents