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Cours seminaire prof makindu

Plan sommaire Introduction I Cadre théorique de la communication interne I Apport de la sémiotique aux sciences de la communication I Modèle théorique pour la communication interne I Source de la communication I Récepteur de la communication interne II Théories de l ? attention et de la perception III Supports de la communication interne IV Outils de la communication interne IV Outils de la communication descendante IV Outils de la communication ascendante V Politiques de communication interne VI Plan de communication interne et dimensions du plan de communication interne VI Objet de la communication interne VI Domaine économique de mise en ?uvre de la communication interne IV Etendue géographique de la communication interne VI Cible de la communication interne VI Principes fondamentaux d ? un plan de communication interne VII Mix de communication interne VII I Techniques de communication volontaire VII Technique de communication induite VII Présentation formelle du mix de communication interne VIII Budget de communication interne VIII Composantes d ? un budget de communication interne VIII Méthodes de détermination du budget de communication interne IX Organisation de la communication interne X Décisions stratégiques segmentation et ciblage C XI Enquête d ? opinion interne base de segmentation XI Critères de qualité de la segmentation sociale XI Enquête d ? opinion interne XI Etapes de l ? enquête d ? opinion interne XII Communication interne et changement XII Changement dans une organisation XII Gestion du changement un projet en soi XII Rôle de la communication interne dans la gestion du changement XII Changements au niveau des collaborateurs XIII Rôle de la communication interne dans les contextes sensibles XIV Evaluation d ? un plan de communication interne C O Introduction Les premiers pas de la communication interne apparaissent avec l ? avènement de l ? ère industrielle et le besoin des directions de certaines entreprises de transmettre des consignes et des informations à leurs salariés En apparaissent les premiers journaux internes Mais il faudra attendre environ un siècle pour que la fonction soit vraiment identi ?ée comme fonction à part entière Les années verront alors s ? institutionnaliser les chargés de communication interne ? ou responsables de communication interne ? puis na? tront en même temps les premières agences de conseil et d ? audit Les moyens de communication interne ont connu une évolution croissante depuis leurs apparitions Au début des années les séminaires étaient particulièrement appréciés Cependant la communication événementielle interne est en léger déclin vers la ?n du e siècle Il faut alors attendre l ? automne période pendant laquelle les entreprises se lancent dans l ? intranet A l ? heure actuelle les employés sont les principaux ambassadeurs d ? une organisation Comme ils connaissent les courants qui la traversent et les actions qu ? elle mène ils sont les témoins privilégiés pour communiquer valablement avec l ? extérieur Les managers chefs et membres du personnel savent que la communication interne est essentielle et lui accordent une attention accrue Les communicateurs d ? entreprise sont conscients qu ?