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Tdr digitalisation des services municipaux de la mairie d x27 aneho

TERMES DE RÉFÉRENCES RECRUTEMENT D ? UN CABINET POUR LA DIGITALISATION DES SERVICES MUNICIPAUX DE LA MAIRIE D ? ANEHO CTable des matières Contexte Objectifs Objectif global Objectifs spéci ?ques Résultats attendus Pro ?l du cabinet consultants Contraintes techniques Exigences fonctionnelles Livrables et suivi de la mission Obligations du commanditaire Délai d ? exécution de la mission CContexte La mairie d ? Aného collectivité territoriale de la commune des lacs de la République Togolaise a pour principale mission de satisfaire les besoins quotidiens de sa population Les di ?érents services de la mairie concernent la Voirie l ? Etat Civil établissement de di ?érentes pièces permis et autorisations et le Service Technique Dans le cadre de la digitalisation de la collecte des taxes municipales la nécessité pour la mairie de disposer d ? un outil pour la collecte des taxes municipales en vue d ? améliorer la santé ?nancière de la mairie a été relevée Cet outil pourrait notamment permettre de - Informatiser tous les circuits de collecte de recettes permettre aux citoyens ou contribuables de pouvoir payer les taxes ou redevances en ligne et par mobile money Flooz Tmoney ou tout autres moyens virtuels - Mettre les ?chiers à jour fournir les statistiques nécessaires pour les prises de décision - Relancer les di ?érents opérateurs économiques via un système d'alerte de messagerie ou des appels téléphoniques - Via des caméras de surveillance surveiller les di ?érents points de vente des tickets de la mairie Objectifs Objectif global Le présent document a été élaboré en vue de recruter un cabinet de consultants pour la digitalisation des services municipaux de la commune des Lacs Objectifs spéci ?ques Partant de l ? objectif global il s ? agira de Faire une analyse de l ? existant qui fera o ?ce d ? état des lieux des services actuels - Faire des propositions d'amélioration au regard de ce qui se fait mieux en la matière - Identi ?er tous les services à dématérialiser - Dé ?nir les spéci ?cations techniques - Développer et intégrer les e-services identi ?és - Dématérialiser les moyens de paiement - Élaborer le manuel de procédure - Déployer et mettre en ? service la solution - Former le personnel identi ?é à la gestion - Élaborer le rapport ?nal de la mission Résultats attendus À l ? issue de la mission il est attendu les résultats suivants - Une analyse de l ? existant qui fera o ?ce d ? état des lieux des services actuels est réalisée - Des propositions d'amélioration au regard de ce qui se fait mieux en la matière sont faites - Tous les services à dématérialiser sont identi ?és - Les spéci ?cations techniques sont dé ?nies - Les e-services identi ?és sont développés et intégrés - Les moyens de paiement sont dématérialisés C- Le manuel de procédure est élaboré - La solution est déployée et mis en service - Le personnel identi ?é est formé à la gestion - Le rapport ?nal de