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Techniques de communication orale et ecrite de l x27 auditeur deloitte 1

Techniques de communication écrites et orales de l ? auditeur ? Deloitte CTechniques de communication écrites et orales de l ? auditeur O Présentation des objectifs de la session Q Instaurer une relation de con ?ance dans la conduite des entretiens pour obtenir les informations recherchées Q Prendre en compte des souhaits de l ? audité ou commanditaire Q Faire accepter les constats et les recommandations qui en découlent Q Découvrir analyser et mettre en oeuvre les di ?érents écrits de la mission Q Synthétiser les travaux O Travaux pratiques et outils pédagogiques Q Simulation de mise en ?uvre de la méthodologie incluant un jeux de rôle ?lmé Q Rédaction de constats Q Regroupement d ? idées Q Exercices pratiques de communication et de dynamisation des messages O Contenu du module Communication orale et écrite de l ? auditeur Q Communication orale Donner une bonne image de l'audit interne Prendre rendez-vous et présenter les services d ? audit interne et la démarche Conduire des entretiens Créer une relation de con ?ance avec l ? interlocuteur Conna? tre les outils de communication indispensables à l'auditeur E ?ectuer des jeux de rôle Q Outils de communication écrite Les écrits en matière d'audit interne La lettre de mission Les feuilles de couverture La feuille de constats Les recommandations La synthèse Le rapport O Durée prévue jours O ?re de formation RMAI ? Deloitte CCommunication orale O Donner une bonne image de l'audit interne O Prendre rendez-vous et présenter les services d ? audit interne et la démarche O Conduire des entretiens O Créer une relation de con ?ance avec l ? interlocuteur O Conna? tre les outils de communication indispensables à l'auditeur O E ?ectuer des jeux de rôle O ?re de formation RMAI ? Deloitte CDonner une bonne image de l ? audit interne Du point de vue des audités l ? auditeur est un jeune cadre du Siège qui critique leur fonctionnement organisation et comportement et prétend le changer sans en assumer le poids quotidien ni avoir l ? autorité pour le décréter et son rapport remonte jusqu ? à la Direction Générale O Un cadre du Siège Q Un élément de la technostructure un centralisateur Q Qu ? est ce qu ? il y conna? t Ah les gens du siège ? O Un jeune analyste bien formé Q Face à des responsables mûrs pragmatiques intuitifs Q Bien formé Sur le papier peut-être ? O La critique Q C ? est pour se mettre en valeur Q Je me croyais meilleur que ça Q Comment ma hiérarchie va-t-elle réagir Et il y a toujours des fuites ? Q Maintenant que c ? est écrit ? O Le changement Q Saurai-je faire Mes subordonnés sont-ils capables Q Ça en vaut vraiment la peine Ça marchait pas si mal avant O ?re de formation RMAI ? Deloitte CPrésenter les services d ? audit interne et la démarche O Le rôle de l ? audit interne est de Q mettre en évidence les