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L’École de la Contingence Matière : Développement des organisations Introductio

L’École de la Contingence Matière : Développement des organisations Introduction Questionnements du départ Les auteurs de cette école cherchent à répondre aux questions suivantes : • Pourquoi telle organisation est performante alors que telle autre ayant la même activité ne l’est pas ? • Pourquoi deux firmes, de secteurs très différents, ayant la même structure, réussissent toutes les deux ? • Pourquoi deux autres appartenant au même secteur, ont des résultats inégaux alors qu’elles ont la même organisation ? Postulats et hypothèses • La notion de contingence réfute l’hypothèse classique qu’il existe une structure idéale. • L’efficacité d’une structure dépend de son environnement et des caractéristiques (ex : stratégie, culture, taille, technologie…) de l’organisation. • L’organisation est assimilée à un système organique évoluant dans son éco-système. PLAN I. Contexte et mise en situation I. Contexte et mise en situation II. Les théories de contingences II. Les théories de contingences III. Les facteurs de contingence III. Les facteurs de contingence IV. Les configurations structurelles IV. Les configurations structurelles V. Résumé et récapitulatif V. Résumé et récapitulatif I- Contexte général de l’époque • Développée Entre les Année 50 et 70 Contexte : Fin de la 2éme Guerre Mondiale. Forte croissance économique. Recherche accrue de productivité • L’apparition de nouvelles théories et la rupture avec la pensée bureaucratique ont débouché sur la théorie de la contingence. • La théorie classique de l’organisation fournit des solutions universelles pour les structures et les procédures de fonctionnement (« The one best way ») applicables à toutes les entreprises. • Au contraire, les théories de la contingence formulent des solutions distinctives selon le contexte de l’entreprise et ses particularités. Les solutions ne sont pas plus optimales mais satisfaisantes. • Disposant de la flexibilité pour maitre-mot, la théorie de la contingence revendique le rôle de l’environnement dans l’organisation, différentes circonstances peuvent II- Mise en situation Classique Relations Humaines Théories managériales Approche par processus Quantitative Analyse systématique Modernes Théorie de la contingence Intégration de concepts développés par les écoles précédentes Appréhension de l’entreprise de façon globale • A cette époque (année 50), il y a 2 courants qui dominent la pensée :  L’école classique. Méfiance à l’égard du « One Best Way. »  L’école des relations humaines. Interrogation de départ : Comment et pourquoi les organisations industrielles varient-elles en structure et pourquoi certaines structures semblent-elles associées à un plus grand succès commercial ? Terminologie Contingence *L'étym. (latin contingentia: hasard) indique que l'adjectif qualifie tout ce qui est conçu comme pouvant indifféremment être ou ne pas être. Le contingent implique donc l'absence de déterminisme* strict. L'existentialisme** admettra que la contingence est un caractère fondamental de l'être humain. *Le déterminisme est une notion philosophique selon laquelle chaque évènement est déterminé par un principe de causalité scientifique. **L'existentialisme est un courant philosophique et littéraire mettant en avant la liberté individuelle, la responsabilité ainsi que la subjectivité. L'existentialisme considère chaque personne comme un être unique qui est maître de ses actes et de son destin. • Situation où l’état d’un système est déterminé par la valeur de paramètres internes et externes indépendants, voire contradictoires de ses objectifs. • Par extension, théorie qui met en valeur l’aptitude, la capacité à trouver une solution pertinente à un problème donné, en fonction de tous les paramètres internes et externes à l’organisation. La structure La structure d’une organisation peut être définie d’après Mintzberg simplement comme « la somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches. » organisation : problématique de définition Concrètement, le terme organisation peut avoir trois sens distincts : • Un regroupement d'humains qui coordonnent leurs activités pour atteindre certains buts. L'organisation est donc envisagée comme une réponse au problème de l' action collective, de sa coordination et de sa stabilisation. • Les diverses façons par lesquelles ces groupements structurent les moyens dont ils disposent pour parvenir à leurs fins.  réduction en organigramme. • L'action d'organiser, ou encore le processus qui engendre les groupements ou les structures organisationnelles • En management, le mot organisation désigne « l’ensemble interrelié et interdépendant des personnes, statuts, rôles et moyens réunis en vue de réaliser un ou plusieurs objectifs préétablis » structure organisationnelle • La structure organisationnelle d’une entreprise définie le mode d’organisation entre les différentes unités qui composent l’entreprise et le choix de répartition des moyens humains et matériels mis en œuvre entre ces différentes unités. Environnement « un ensemble d’agents physiques, chimiques et biologiques et des facteurs sociaux susceptibles d’avoir un effet direct ou indirect, immédiat ou à long terme sur les êtres vivants et les activités humaines » ( Jolivet, Marcel et Alain Paré, 1993) « un ensemble, dans le temps et dans l’espace, des facteurs biotiques et abiotiques susceptibles d’avoir des conséquences directes ou indirectes, immédiates ou à LT, et d’exercer des pressions de sélections sur les organismes vivants » (Quirion, Pierre et Philipe Bourbeau) Contingence structurelle • La "contingence structurelle" désigne l’interdépendance de la structure -et du fonctionnement - avec les caractéristiques de son contexte. • Comme métaphore de l’organisme vivant, l’entreprise est vue comme une cellule dans son éco-système. Pouvoir • Nom « pouvoir » et verbe « pouvoir » : « être capable de ; avoir la faculté, la possibilité de » Dictionnaire Encyclopédique, Larousse, 1993 * La vision fonctionnaliste du pouvoir : Le pouvoir : un processus de coordination intra- organisationnel * La vision critique du pouvoir : Le pouvoir : un processus de domination et de contrôle de la main-d’œuvre  En général, Le pouvoir est la capacité qu’a un individu d’affecter concrètement le fonctionnement et les résultats d’une organisation donnée . • Autorité : correspond plus à l’aspect formel du pouvoir • Influence: l’aspect psychologique de la relation l’effet obtenu sur autrui par le biais de l’influence, soit inconscient. • Puissance: se réfère surtout à la force elle-même, sous sa forme latente . • Leadership: une influence interpersonnelle, exercée dans une situation donnée et dirigée par un processus de communication, vers l’atteinte d’un but spécifique (Tannenbaum) À ne pas confondre le pouvoir avec: III. Les théories de contingence • Les travaux de Woodward • Les travaux de Perrow • Les travaux de Thompson • Les travaux de Chandler • Les travaux de Emery et Trist • Les travaux de Duncan • Les travaux de Burns et Stalker • Les travaux de Lawrence et Lorsh • Professeur de sociologie industrielle à Londres • Elle créa le cours de management du personnel à l'Université d'Oxford 1953-1957 • Elle dirigea un groupe de recherche sur l'organisation de 100 firmes industrielles implantées en Angleterre. D’où son adhésion à l école de la contingence. Woodward Joan : (1916-1971) Les travaux de Woodward Joan Woodward a mené une enquête auprès de 100 entreprises anglaises " Structure type" où chaque paramètre de conception dévie le moins de la moyenne des observations. la structure d’une entreprise est étroitement liée à son système technique de production. la théorie de contingence : l’efficacité de l’organisation résulte de l’adéquation entre situation et structure. Woodward identifie trois formes de technologie de production:  La production en petites séries (très peu standardisée et flexible) : Système de contrôle direct ou par ajustement mutuel et les structures doivent être plus souples ; La production de masse (standardisée et fabriquée en grande quantité) : système de contrôle beaucoup plus mécaniste; La production en continu (processus automatique d’un seul produit) système de contrôle beaucoup plus impersonnel. Remarques : La typologie révélée débouche sur une échelle de technologie qui pose à son tour d’autres questions non résolues ! Comme le remarque Descrumaux, est-ce une échelle à complexité croissante ou une échelle à taux de changement ou de continuité ? Il s’agit moins explicitement d’un déterminisme technologie/structure. Ce n’est pas la technologie qui induit la structure ou les modes d’organisation, mais plutôt les exigences de contrôle entraînées par la technologie, même si les exigences de contrôle peuvent faire partie de la structure. La nature de cette relation pourrait s’expliquer par le fait que Woodward s’est intéressé rien qu’a des entreprises de petite taille, (40% des entreprises étudiées avaient mois de 250 employés). Charles Perrow • Charles Perrow est un sociologue de renom, théoricien des organisations. Il a exercé à l’Université de Pittsburgh et il est aujourd’hui “Professor Emeritus of Sociology” à Yale. • Charles Perrow a développé le concept d’accident normal et s’est interrogé sur le “potentiel catastrophique” propre aux organisations mettant en oeuvre des technologies à hauts risques (centrales nucléaires, usines chimiques, aéronautique, etc.). • Son travail repose sur la complexité organisationnelle, sur les modes de structuration et de fonctionnement des organisations qui, selon lui, tendent à rendre “normale” la survenue d’accidents graves. Il mets en évidence les mécanismes endogènes de production des accidents majeurs. Ses ouvrages les plus récents (malheureusement non traduits en français) concernent la gestion des risques Ses thèmes de recherche: • Le développement de la bureaucratie au XIXème siècle, • les mouvements radicaux des années soixantes, • les théories marxistes de l’industrialisation et des crises uploads/Management/ 5384d40298e6d-pdf.pdf