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Tsd 1 LE METIER DE SECRETAIREASSISTANTE OFFICE DE PROGRAMMATION PROFESSIONNELLE DE LA PROMOTION DU TRAVAIL CFIJ BETTANA CTable des matières I HISTORIQUE DU SECRETARIAT II EVOLUTION DE LA FONCTION III COMMENT DEVIENT-ON SECRETAIRE I HISTORIQUE GENERAL II D

LE METIER DE SECRETAIREASSISTANTE OFFICE DE PROGRAMMATION PROFESSIONNELLE DE LA PROMOTION DU TRAVAIL CFIJ BETTANA CTable des matières I HISTORIQUE DU SECRETARIAT II EVOLUTION DE LA FONCTION III COMMENT DEVIENT-ON SECRETAIRE I HISTORIQUE GENERAL II DEFINITION III LES EXIGENCES DE L ? EMPLOI Le secret professionnel La discrétion L ? esprit de méthode La compétence L ? e ?cience L ? honnêteté L ? adaptation aux situations L ? accueil Le savoir communiqué au téléphone L ? allégement de la hiérarchie IV LES BESOINS DE LA SECRETAIRE Besoin de sécurité Besoin d ? estime V POSITIONNEMENT DE LA FONCTION DANS L ? ENTREPRISE VI ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS L ? organisation A L ? organisation matérielle B Gestions du temps VII LA BONNE COMMUNICATION VIII LES TECHNIQUES D ? ACCUEIL I Préparation à la recherche d ? information C Consultation des publications D Visite des centres d ? emploi E Entretien avec des spécialistes du métier et un employeur F Discussion de group II Présentation générale du métier de secrétaire Dé ?nition du métier III T? ches de secrétariat CIV Habilités et comportements nécessaires à la réalisation des t? ches CLE METIER DE SECRETAIRE-ASSISTANTE D epuis une bonne dizaine d ? année les entreprises traversent une période de turbulence économique sociale technologique et se trouvent confrontées à une concurrence particulièrement vive Les secrétaires font partie d ? entreprise qui doit le dé ? de la compétitivité et faire face aux problèmes de la qualité que se posent Meilleur technique de produit Meilleur rapport qualité-prix Qualité humaine Qualité du service rendu Qualité des femmes et hommes qui travaillent L ? environnement quotidien de travail bouge sensiblement et la secrétaire se voit confronter aujourd ? hui aux nouvelles technologies Elle devra relever plusieurs dé ?s Assure le pilotage des nouvelles technologies de bureau tél micro-ordinateur messagerie électronique ? Mobiliser des compétences relationnelles devenir une professionnelle de la communication Mobiliser des énergies sur l ? excellence dans le travail apprendre des langues I HISTORIQUE DU SECRETARIAT La fonction de secrétaire remonte au temps des pharaons ce sont des scribes instruits et qui savent écrire Au éme siècle le métier de secrétaire était surtout exercé par des hommes Rares étaient les personnages même importants qui savaient lire et écrire Le secrétaire était donc l ? homme de con ?ance qui savait lire et écrire et le faisait au nom de son patron Il faut attendre la ?n du éme siècle et l ? invention de la machine à écrire et le téléphone pour assister une évolution signi ?cative du métier Avec ces inventions on remarque une nette féminisation du métier Dès le début du ème siècle la majorité des postes de secrétaires sont occupés par des femmes De nos jours rare sont les hommes qui exercent encore ce métier Les situations des secrétaires se sont améliorées avec l ? invention du photocopieur et l ? informatique Ensuite c ? est l ? entrée en force de la bureautique dans l ? entreprise avec