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Article de recherche 1 Université Abdelmalek Essa? di Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Tétouan Adresse Route de Martil Tétouan Tél LA CONTRIBUTION D ? UNE LOGISTIQUE PERFORMANTE A LA PERFORMANCE DE L ? ENTREPRISE AMHOU Ouma? ma Etud

Université Abdelmalek Essa? di Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Tétouan Adresse Route de Martil Tétouan Tél LA CONTRIBUTION D ? UNE LOGISTIQUE PERFORMANTE A LA PERFORMANCE DE L ? ENTREPRISE AMHOU Ouma? ma Etudiante chercheuse en master management logistique et stratégie Année universitaire CRésumé Réellement la ?nalité de la logistique consiste à fournir les produits et les services attendus par le client au bon moment au bon endroit dans la qualité requise et au prix convenu À partir de là parler de la performance logistique ou d ? une logistique performante consiste donc à assurer la satisfaction du client en lui livrant des produits ou des services de bonne qualité en bonne quantité au bon moment au bon endroit et en consommant moins de ressources nécessaires Cela revient nécessairement à ma? triser les fonctions opérationnelles citées avant à l ? intérieur d ? une cha? ne logistique qui devient de plus en plus longue et globale a ?n de garantir à chaque entreprise un niveau de performance lui permettant de rester compétitive sur son marché et répondre le plus possible aux attentes de ses clients C ? est dans cette vision que cette modeste recherche va tenter de répondre à certaines questions relatives à la performance logistique Ces questions peuvent toucher entre autres les volets suivants le rôle et l ? importance d ? une logistique performante dans chaque entreprise les types de performances logistiques sur quoi se base-t-on pour parler d ? une logistique performante Peut-on mesurer la performance logistique Quels sont les éléments essentiels qui nous permettent de garantir une logistique performante Comment lier la performance logistique avec la performance de l ? entreprise Mots clés La performance et la performance logistique les indicateurs de mesure de la performance et de la performance logistique la contribution d ? une logistique performante à la performance de l ? entreprise CIntroduction La logistique c ? est l ? ensemble des mesures que chaque entreprise devra prendre pour acheminer ses produits ou services sur les marchés c ? est aussi l ? interaction des services et des individus a ?n de faire passer des biens du vendeur à l ? acheteur et c ? est ?nalement le processus intégré qui conduit les produits de l ? étape de leur conception avant même qu ? ils soient fabriqués jusqu ? à la livraison chez le client qu ? il soit au coin de la rue ou à des milliers de kilomètres D ? o? la nécessité à ce que cette logistique soit performante a ?n de contribuer positivement à la performance totale de l ? entreprise C ? est dans ce sens que la recherche de la performance a toujours été une préoccupation de la logistique et du Supply Chain Management SCM depuis leurs débuts En e ?et la dé ?nition du SCM proposée par Mentzer et al inclut cette dimension de la performance lorsqu ? ils ont cité que La gestion de cette SCM repose sur la coordination systémique