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Audit marketing 5 CLe rôle de l'audit dans la performance du service marketing RESUME Le service ou le département marketing dans l'entreprise est considéré comme le département le plus important et pour être e ?cace l'entreprise lui doté des bons disposi

CLe rôle de l'audit dans la performance du service marketing RESUME Le service ou le département marketing dans l'entreprise est considéré comme le département le plus important et pour être e ?cace l'entreprise lui doté des bons dispositifs de gestion et lui consacre un budget très important L'e ?cacité marketing est un phénomène complexe De bons résultats peuvent être dus à la chance par exemple se trouve au bon endroit au bon moment plutôt qu'à une gestion e ?cace Pour que l'entreprise ne laisse pas des bons résultats venir de la chance ou du hasard le département marketing est doté d'un dispositif de l'audit marketing dans le but d'apprécier d'évaluer et d'améliorer l'e ?cacité du marketing CIntroduction Longtemps introduit exclusivement dans le domaine de la ?nance l ? audit s ? est vu touché d ? autres fonctions de l ? entreprise Un phénomène expliqué par le besoin d ? avoir une opinion neutre vis a vis le mode d ? organisation et de fonctionnement de di ?érents organes de l ? entreprise et la prise de conscience que les anomalies d ? une entreprise peuvent aller au-delà des problèmes ?nanciers Car une entreprise tout en montrant des bonnes performances ?nancières peut se trouver face à une dépendance envers un client ou bien un fournisseur Le service marketing à son tour est le résultat d ? une évolution en étape Au départ il n ? est qu ? un service commercial dont les taches se résumaient en simples opérations de facturation de vente par la suite elle s ? éto ?e gr? ce à l ? adjonction de plusieurs fonctions tel que la publicité l ? étude de marché A mesure que ces fonctions prennent de l ? importance de nombreuses entreprises créent un service marketing autonome qui ne peut exister qu ? au sein d ? une entreprise dont les dirigeants acceptent de considérer le client comme un point de référence primordial Pour mieux éclairer l ? intersection de ces deux disciplines nous allons tout au long de ce travail essayer de répondre à la problématique suivantes Dans quelle mesure l ? audit constitue-t- il une nécessité pour le service marketing Et comment il in uence sur la performance de l ? entreprise CSOMMAIRE Les domaines concernés par la recherche Exposé des motifs de la recherche Dé ?nition de l ? objet de la recherche Plan de la recherche Méthodologie Bibliographie C Les domaines concernés par la recherche Longtemps introduit exclusivement dans le domaine de la ?nance l ? audit s ? est vu touché d ? autres fonctions de l ? entreprise Un phénomène expliqué par le besoin d ? avoir une opinion neutre vis a vis le mode d ? organisation et de fonctionnement de di ?érents organes de l ? entreprise et la prise de conscience que les anomalies d ? une entreprise peuvent aller au-delà des problèmes ?nanciers Car une entreprise tout en montrant des bonnes performances ?nancières peut se trouver face à une dépendance