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Audit marketing 3 L ? AUDIT MARKETING Audit de la fonction marketing et commerciale INTRODUCTION Le rôle d ? un service marketing est de plani ?er et de mettre en place l ? activité d ? échange avec le marché Etant donné que tout plan peut se heurter à de

L ? AUDIT MARKETING Audit de la fonction marketing et commerciale INTRODUCTION Le rôle d ? un service marketing est de plani ?er et de mettre en place l ? activité d ? échange avec le marché Etant donné que tout plan peut se heurter à des di ?cultés de mise en ?uvre inattendue il est nécessaire de prévoir un suivi et un contrôle permanent des opérations engagées C ? est dans cette condition que l ? entreprise sera en mesure de juger sa productivité et son e ?cacité marketing En dépit de l ? importance et de la nécessité d ? une évaluation des activités marketing de nombreuses entreprises se contentent encore d ? un système de contrôle rudimentaire Exemple Les PME Petites et Moyennes Entreprises ont des procédures de contrôle moins élaborées que les grandes entreprises Elles dé ?nissent leur objectifs de façon moins précise et mesure moins systématiquement leur performance Exemple Seule une entreprise sur trois conna? t la rentabilité de ses produits Exemple Une majorité de PME ne dispose d ? aucune procédure permettant d ? identi ?er et d ? éliminer les produits faibles Exemple CMoins de la moitié des entreprises contrôlent régulièrement les prix des concurrents suivent l ? évolution de leur coût de stockage et de distribution Dans un grand nombre d ? entreprise les rapports d ? audit quand ils existent sont moins élaborés ou sont élaborés avec plusieurs mois de retard et sont entachés de nombreuses erreurs En fait le contrôle de l ? activité marketing est loin d ? être un processus uniforme -Le contrôle du plan annuel Ce contrôle vise à véri ?er la bonne réalisation des objectifs et identi ?er le cas échéant les actions correctives nécessaires -Le contrôle de rentabilité Il consiste à mesurer la rentabilité e ?ective des produits marchés secteurs et circuits de distribution -Le contrôle de productivité Il s ? e ?orce d ? améliorer l ? impact des di ?érents moyens et e ?orts commerciaux -Le contrôle stratégique Il fournit l ? occasion de réévaluer l ? adéquation globale de l ? entreprise à son environnement commercial et à ses opportunités TABLEAU DES DIFFERENTS TYPES DE CONTROLE MARKETING Nature du contrôle Principale responsabilité Contrôle du Direction plan annuel générale Objectifs Analyser la mesure dans Outils Analyse des ventes de part de C Contrôle de rentabilité Contrôle de productivité contrôle stratégique directions fonctionnelles Contrôleur marketing Responsables fonctionnels et opérationnelles contrôleur marketing Direction générale auditeur marketing laquelle les marché ratios de objectifs ont été dépenses par atteints rapport au chi ?re d ? a ?aires analyse ?nancière baromètre de clientèle Analyser la Etude de mesure dans rentabilité par laquelle produit secteur l ? entreprise gagne géographique ou perd de segment de l ? argent marché circuit de distribution taille de la commande Evaluer et Analyse de la améliorer la productivité de la productivité des force de vente la moyens publicité la commerciaux et promotion des l ? impact du niveau ventes et la de dépense