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Cm systme dorga m1 Université Alassane Ouattara UFR CMS Département SLC Master Sciences de la Communication Cours Magistral SYSTEME D ? ORGANISATION ET DE MANAGEMENT Titulaire du cours Prof André Dja GOKRA CIntroduction Les organisations qui se veulent pe

Université Alassane Ouattara UFR CMS Département SLC Master Sciences de la Communication Cours Magistral SYSTEME D ? ORGANISATION ET DE MANAGEMENT Titulaire du cours Prof André Dja GOKRA CIntroduction Les organisations qui se veulent performantes doivent pratiquer un management faisant appel à une co-construction des connaissances de l ? ensemble des collaborateurs Ceci nécessite la ma? trise de certains indicateurs tels que la culture d ? entreprise Or pour arriver à instaurer cette culture il faut un contrôle du ux d ? informations dont le ?ltrage permet de plani ?er l ? interaction organisationnelle L ? objectif général du cours est de Montrer l ? imbrication des di ?érentes composantes organisationnelles Les Objectifs spéci ?ques sont les suivants faire des simulations de situations en organisation a ?n de permettre aux étudiants d ? y déceler les pathologies résolues par un management de qualité Identi ?er les sources d ? informations dans l ? organisation Section ORGANISATION I- DEFINITION COMPOSANTES ET STRUCTURES DE L ? ORGANISATION - Dé ?nition et objectifs de l ? organisation L'organisation est perçue comme un ensemble ?nalisé d'éléments en interaction ? parce que dans une organisation on identi ?e des objectifs à réaliser des moyens tant matériels qu'humains pour les réaliser des dirigeants qui mettent en place des techniques et des systèmes de gestion en organisant les interactions entre toutes les composantes On aura identi ?é dans ces quelques lignes deux tendances dominantes une tendance tournée vers le fonctionnement des systèmes et une autre orientée vers l'étude des rapports humains Une organisation prend toujours naissance autour d'un certain nombre d'objectifs Invention humaine elle répond toujours à quelques motivations de ses créateurs Ainsi les objectifs de l'organisation sont-ils Cdéclinés sous l ? acronyme DPO signi ?ant Direction Par Objectifs et se décrit comme suit a Un responsable de niveau N ?xe avec son supérieur hiérarchique les objectifs de l'unité dont il a la responsabilité pour la période à venir b à son tour il ?xe les objectifs de ses collaborateurs c parmi ces derniers ceux ayant une fonction de management dé ?nissent avec leurs propres collaborateurs de niveau les objectifs de ces derniers d et ainsi de suite jusqu'au niveau hiérarchique le plus bas Une telle vision de la ?xation des objectifs de l'organisation respecte la ligne directrice de la décentralisation du système et le renforcement du rôle de manager En cascade ces di ?érents échelons s'inspirent des objectifs ?xés au niveau hiérarchique supérieur pour élaborer ceux de leur niveau En ?n les auteurs soulignent aussi le rapport entre les objectifs organisationnels ceux des dirigeants et les objectifs individuels ceux des subordonnés ces derniers à partir des objectifs d ? organisation annoncés se ?xent eux-aussi des objectifs individuels pour une part convergents avec l ? organisation mais aussi divergents pour une autre part Ce qu'il faut comprendre c'est que les objectifs d'organisation ?xent les conditions et contraintes de travail des subordonnés contraintes qui ne rencontrent pas le même accueil chez tous Sans supprimer ces divergences le manager