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Communication commerciale DUT MTC COMMUNICATION COMMERCIALE CCOURS DE COMMUNICATION COMMERCIALE DUT GEA MTC CE PLAN CHAPITRE GENERALITE SUR LA NOTION DE COMMUNICATION CHAPITRE COMMUNICATION COMMERCIALE CHAPITRE LES TYPES DE COMMUNICATION CHAPITRE EVALUATI

DUT MTC COMMUNICATION COMMERCIALE CCOURS DE COMMUNICATION COMMERCIALE DUT GEA MTC CE PLAN CHAPITRE GENERALITE SUR LA NOTION DE COMMUNICATION CHAPITRE COMMUNICATION COMMERCIALE CHAPITRE LES TYPES DE COMMUNICATION CHAPITRE EVALUATION A POSTERIO DE L ? EFFICACITE D ? UNE CAMPAGNE DE COMMUNICATION UPI-ONM CCOURS DE COMMUNICATION COMMERCIALE DUT GEA MTC CE CHAPITRE GENERALITE SUR LA NOTION DE COMMUNICATION INTRODUCTION De façon générale la communication dépasse la simple information Toute entreprise même s ? il s ? agit d ? une PME Petite et Moyenne Entreprise doit communiquer sur sa vision ses métiers ou ses activités pour mieux se positionner dans un univers concurrentiel Cela est d ? autant vrai et con ?rmé lorsque l ? entreprise évolue sur un marché à forte concurrence o? la bataille ne se limite pas autour des produits mais autour de comment faire pour s ? approprier un mot dans l ? esprit des consommateurs loi de la convergence Ainsi donc la communication s ? impose comme un outil de référence qui permet à l ? entreprise de vanter ses mérites et les avantages de ses produits en vue de susciter une réaction positive de la part des clients Dans ce chapitre il sera question de ressortir l ? importance capitale que revêt la communication pour une entreprise commerciale et de procéder à l ? analyse des di ?érents éléments et acteurs intervenant dans le processus de communication pour en ?n aboutir à l ? identi ?cation de la cible de communication I- DEFINITION ET IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION A- DEFINITION La Communication peut être dé ?nie comme étant l ? ensemble des signaux émis par une entreprise appelée ??Annonceur ?? vers une cible visée communément appelé ??Récepteur ?? en vue de modi ?er son UPI-ONM CCOURS DE COMMUNICATION COMMERCIALE DUT GEA MTC CE comportement mental voire a ?ectif Il ressort de ce qui précède que la communication doit nécessairement susciter une réaction communément appelée ??feed back ?? retour sur message B- IMPORTANCE ET OBJECTIF DE LA COMMUNICATION De façon générale la communication revêt une importance non négligeable pour l ? entreprise en ce sens qu ? elle représente un véritable instrument de promotion image et de la notoriété de l ? entreprise et de ses produits Notoriété degré de connaissance d ? une entreprise d ? un produit d ? une marque ou d ? une personne La façon dont vous êtes connus Image perception de l ? idée ou le re et que l ? on a de quelqu ? un ou de quelque chose C ? est aussi la représentation a ?ective et objective de l ? idée qu ? on a de quelqu ? un ou d ? un produit Elle peut être négative ou positive ? ? De manière spéci ?que la communication vise objectifs à savoir ? Faire conna? tre on parle de l ? objectif cognitif Le er but visé par la communication c ? est de faire conna? tre qui vous êtes entreprise quelle est votre mission