Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Communication mkg cours n 2

Communication marketing Cours n Généralités sur la communication marketing Dé ?nitions de la communication Les objectifs de la communication Les leviers d ? une communication performante Les di ?érents types de communication Les di ?érentes formes de communication Les acteurs de la communication Les stratégies de la communication Le plan de communication CCours n Généralités sur la communication marketing Dé ?nitions de la communication La communication marketing correspond aux moyens employés par une entreprise pour informer et persuader les consommateurs sur les marques les produits et les services qu ? elle commercialise ? Elle consiste à transmettre des messages et autres signaux à ses di ?érents publics clients prescripteurs consommateurs en vue de modi ?er le niveau d ? information et ou toutes les habitudes et les conséquences de leurs comportements ? Tous les moyens d ? informations mobilisés par l ? entreprise pour se faire connaitre et faire connaitre ses produits sur le marché ? A la lumière de ces dé ?nitions nous pouvons dire que la communication est la voix de l ? entreprise qui lui permet d ? établir le contact et ainsi d ? interagir avec le client Les objectifs de la communication Plusieurs objectifs sont assignés à la communication marketing dont les plus en vogue sont Transmettre des messages auprès des cibles pour modi ?er leurs comportements Renforcer son image de marque Garantir la notoriété du produit ou service vendu ?déliser les clients Donc la communication consiste à faire connaitre faire aimer et faire agir le consommateur Les leviers d ? une communication performante Les principaux leviers de la communication sont représentés comme suit Capter l ? attention selon une étude américaine en exposant un consommateur à une palette de à messages par jour il n ? en retient que à Ceci dit l ? intention du consommateur sélectionne les messages qui lui sont destinés Toutefois pour Cqu ? une publicité retienne l ? intention du consommateur Ce dernier doit se sentir au minimum impliqué dans l ? acte d ? achat Par ailleurs la théorie de l ? apprentissage avance de surcro? t qu ? un consommateur est un être passif Ainsi il est possible de lui faire apprendre en lui indiquant les di ?érentes étapes à suivre Le tableau ci-dessous propose les deux principaux modèles d ? apprentissage du consommateur Tableau Exemples de modèles d ? apprentissage Modèles d ? apprentissage Niveau cognitif AIDA Attention attirer Hiérarchie des e ?ets Notoriété Niveau a ?ectif Intérêt provoquer Connaissance Appréciation Niveau conatif comportement Désir susciter Achat déclencher Préférence Conviction AchatPersuader l ? acheteur elle consiste provoquer l ? émotion et séduire le consommateur ce qui est d ? ailleurs la ?nalité d ? une publicité e ?cace Il existe une panoplie de principes de séduction à titre d ? exemple Louis Vuitton provoque l ? émotion de plusieurs manières en jouant sur le rêve le mystère et plus récemment en jouant sur la nostalgie ? Marquer une trace durable lorsqu ? une marque fait partie